Los donantes regulares de la Asociación Ahbap se quejan del mismo problema: 'No encontramos a nadie con quien hablar'

Tras la investigación llevada a cabo sobre la Asociación Ahbap, algunos donantes han manifestado su deseo de finalizar sus instrucciones de pago automático y solicitar la devolución de las donaciones realizadas anteriormente.

Según informa T24, algunos ciudadanos que han compartido sus experiencias en la plataforma Şikayetvar señalaron que no han podido contactar con la asociación para realizar los trámites de cancelación y que no han recibido respuesta a sus solicitudes.

"SIGUEN REALIZANDO CARGOS AUTOMÁTICOS EN MI TARJETA CADA MES"

Un donante señaló que lleva mucho tiempo realizando donaciones regulares, pero que ahora desea cancelar su instrucción de pago automático y, a pesar de ello, no ha obtenido resultados a través de los canales de comunicación.

En su publicación en Şikayetvar, incluyó las siguientes declaraciones:

"Llevo mucho tiempo realizando donaciones regulares a través de Ahbap; desde hace aproximadamente 1 o 2 años, realizo un pago de 500 TL cada mes. Ahora quiero cancelar esta donación regular, pero no puedo contactar con la institución de ninguna manera.

Cuando llamo a sus números de teléfono, no responden, y cuando envío un correo electrónico, no recibo ninguna respuesta. Por este motivo, no puedo cancelar mi donación y estoy sufriendo un perjuicio debido a que se siguen realizando cargos automáticos en mi tarjeta cada mes.

Solicito que mi donación regular sea cancelada lo antes posible, que se elimine la instrucción de pago automático de mi tarjeta y que se me informe por escrito sobre el proceso de cancelación."

"NO PUDE ACCEDER A NINGUNA OPCIÓN DE CANCELACIÓN NI A NINGÚN INTERLOCUTOR"

Otro donante indicó que quería detener sus pagos de donación regular a partir de julio y que, para ello, se puso en contacto tanto con la asociación como con su banco, pero que el problema no pudo ser resuelto.

En la publicación que realizó en Şikayetvar, utilizó las siguientes expresiones:

"Desde hace mucho tiempo, se realizan pagos regulares desde mi tarjeta de crédito a nombre de la Asociación Ahbap cada mes. Aunque el cargo de 250 TL realizado en junio fue hecho con mi consentimiento, quiero que estos cargos se detengan a partir de julio.

He intentado cancelar este pago regular contactando con Ahbap tanto a través de sus canales de comunicación como de su sitio web, pero no he podido acceder a ninguna opción de cancelación ni a ningún interlocutor. Por su parte, mi banco me indicó que solo podría detener este cargo regular si cambiaba completamente mi tarjeta de crédito, sin ofrecerme ninguna otra solución.

Solicito la cancelación del cargo de 250 TL previsto a partir de julio y de los cobros posteriores, excluyendo los 250 TL cobrados en junio, y exijo que no se realicen operaciones como instrucciones de pago regular en mi tarjeta sin mi permiso, además de solicitar que se me informe por escrito sobre este asunto."

Fuente de la noticia: 12punto