Breves para las marcas: Lecciones aprendidas de una clase de Go

Mi hija lleva casi tres años recibiendo clases de Go. Su profesor es Mehmet Emin Barsbey, uno de los nombres más reconocidos en este campo en Turquía. Al observarlo en las clases online, me encontré con un método que al principio me pareció extraño: Barsbey da constantemente comandos cortos y claros a todos los estudiantes, intercalando consejos entre cada movimiento. Me pareció que repetía demasiado. Sin embargo, con el tiempo, al ver el progreso de los alumnos, me di cuenta de que este enfoque funciona. Quizás el camino hacia el aprendizaje no pase por teorías complejas, sino por frases sencillas y aplicables.

En ese momento me hice la siguiente pregunta: ¿Podría aplicar el mismo método a las marcas? En lugar de largos informes y páginas de estrategia, consejos cortos y concisos que den justo en el blanco... Así surgió esta columna. Quiero compartir mis pequeñas notas sobre las marcas que han llamado mi atención últimamente. Gracias, Mehmet Emin Barsbey.

Breves sugerencias para las marcas

• Amazon › Si añaden un botón de filtro para los productos que vienen del extranjero a su aplicación, la experiencia del cliente será mucho más fluida.

• American Express › Si refuerzan su servicio de conserjería con manos experimentadas y de confianza, podrán hacer que los clientes sientan el verdadero privilegio.

• Apple TV › Si mantienen sus precios de películas así, sus tasas de visualización caerán rápidamente; necesitan crear paquetes y lograr traer Apple One a Turquía.

• Beymen Club › Hace dos temporadas hacían un trabajo fantástico; esperamos que vuelvan a ese punto.

• Boyner › Por favor, no toquen nada; mantengan el sistema que funciona con el mismo cuidado.

• Collendi › Si dedican más energía y logran ofrecer servicios financieros básicos rápidamente, podrán marcar la diferencia.

• Disney+ › Deben dejar de ser una plataforma que impone publicidad a los niños en Turquía y convertirse en una plataforma que las familias elijan con confianza.

• EOfis › Refuercen su equipo de marketing; construyan una estructura más sólida trabajando con personas colaboradoras.

• Garanti BBVA › Sigan confiando en su equipo de atención al cliente; están haciendo un muy buen trabajo.

• Gazete Oksijen › Deberían llegar a un acuerdo con Press Display; es la mejor forma de hacer la distribución digital.

• Hilton › Hagan que las recompensas sean más significativas para que Hilton Honors sea también un programa de fidelización valioso en Turquía.

• İş Bankası › Su alta dirección tiene mucho éxito en las entrevistas sobre economía; muestren la misma energía en la comunicación y las relaciones con la prensa.

• Metro Grossmarket › Los servicios que ofrecen no llegan correctamente desde el equipo de campo; necesitan fortalecer a su equipo en el terreno.

• Migros › No pierdan lo que tienen por ir tras lo que no tienen; sigan creciendo manteniendo sus fortalezas actuales.

• Opet › Refuercen su equipo de relaciones públicas; lo que hacen no llega a la prensa.

• Paynet › En el mundo fintech, la velocidad lo es todo; den a los clientes más velocidad con sus soluciones.

• Samsung › La competencia aumenta; necesitan concentrarse más en la promoción del producto y en los lanzamientos.

• Shell › Parecen una marca que sigue a Opet; deberían reorganizar su equipo de marketing.

• THY › Ser una marca comienza con un buen producto; si mejoran su aplicación móvil y fortalecen sus relaciones con los clientes, avanzarán aún más en el camino de ser una marca mundial.

• TRT Haber › Si activan los códigos QR junto a las noticias, su interacción digital aumentará.

• Turkcell › La era del 5G ya quedó atrás; lleven la expansión rápidamente al punto del 6G.

• Türk Telekom › Aumenten aún más su sólida infraestructura en fibra; hagan crecer el ecosistema apoyando a las marcas pequeñas en términos de infraestructura.

• Uber › Amplíen su gama de servicios; vuelvan a abrir alquileres como helicópteros, barcos, yates e incluyan limusinas entre ellos.

• Vodafone › Su suscripción ilimitada en móvil es su mayor punto de diferenciación; en lugar de recortarla, amplíenla en áreas como el roaming internacional.

A veces, las marcas no necesitan informes de millones de dólares, sino frases tan sencillas y directas como las de una clase de Go.