Lo que el diablo quiere que veas

En nuestra era, todos somos vendedores o especialistas en marketing. Incluso yo, que escribo estas líneas... 

Por mucho que confiemos en nuestros productos, nos esforzamos al máximo para que sean visibles. 

A medida que aumentan los costes de producción y el retorno esperado de las ventas, la importancia del marketing crece. Es esencial para usted que sus productos sean vistos directamente por quien los necesita, que el consumidor perciba su propia necesidad y pase a la acción. Si usted es un productor de alimentos, significa que está dispuesto a pagar altos costes de estantería, costes de embalaje, costes de publicidad y costes de inventario para lograrlo. 

El objetivo de la venta: personas con voluntad dañada o débil

Entonces, ¿quién es su interlocutor? Digamos que usted produce dulces. ¿Su interlocutor es la persona que pagará por este dulce o la persona que lo consumirá? Si su objetivo es un niño y confía en el poder de presión que el niño ejerce sobre sus padres, significa que el niño es el centro de la publicidad, de la visibilidad y del deseo. 

Los padres, tanto por razones biológicas como sociales, son vulnerables a los deseos y anhelos de sus hijos. Los niños, por razones biológicas y hormonales, no poseen una voluntad firme, hábitos de consumo conscientes ni habilidades de toma de decisiones saludables. Por lo tanto, tanto en términos de consumidor como de cliente, nos enfrentamos a personas cuya voluntad está siendo forzada. 

El poder de la economía conductual y la neurociencia

A medida que nuestro conocimiento sobre los procesos de toma de decisiones de las personas y sus orientaciones biológicas y cognitivas ha mejorado, esta información ha sido utilizada por los especialistas en marketing. Ahora existen estudios e investigaciones respaldados por grandes cadenas de suministro o llevados a cabo directamente por ellas. Siendo así, es un hecho que las masas vulnerables a estos estudios son ahora presas más fáciles. 

Es imposible no seguir los consejos que ya han entrado en los libros de texto: "Los minoristas colocan productos como dulces, chocolates, bebidas y chicles en los estantes inferiores y cerca de las cajas para que los niños puedan verlos y comprarlos. Se puede decir que los clientes que esperan en la fila de la caja, y especialmente los niños, están más dispuestos a comprar los productos que se encuentran allí". (Gestión de Productos en el Comercio Minorista, Publicaciones AÖF, Publicación N.º 1722, p. 119)

¿No son los niños vulnerables a estos trucos? Por mucho que el Ministerio de Comercio enfatice el "consumidor consciente", ¿es razonable pedir que estos niños sean conscientes? Por supuesto que no. El Estado, al no cumplir con su deber de supervisión, deja a las familias y a los niños vulnerables frente a los alimentos nocivos. Además, este grado de vulnerabilidad tiene incluso un precio: el coste del alquiler del estante. Especialmente en las cadenas de tiendas, el coste del alquiler de los estantes donde se colocarán los productos varía según el potencial del estante para llegar al público objetivo. Por lo tanto, aquí existe una ventaja comercial. 

El Estado no debe eludir su responsabilidad

Dado que el efecto adictivo del azúcar y los productos de confitería es evidente, y mientras se apunta a niños cuya voluntad aún no se ha desarrollado completamente y se presiona claramente la voluntad de las familias, fingir que esto no sucede y dejar a los ciudadanos a merced de la economía de mercado es contrario a la ley, a la equidad y al principio del Estado social. 

Para una solución

Lo que hay que hacer es claro. Estos productos deben ser tratados como los productos de tabaco. Se debe eliminar el atractivo de los envases de estos productos y se debe impedir su exhibición directa a los niños. Por esta razón, estos productos deben ponerse a la venta en cajas especiales, indicando claramente sus ingredientes y sin que se haga publicidad de ellos en ningún lugar. Mientras los daños directos e indirectos de estos productos son evidentes, actuar como si estos daños no existieran significa ignorar la salud y la seguridad pública.