La esperada buena noticia en las compras online

Debido a la congestión en las oficinas de mensajería tras las devoluciones de compras por internet, se había decidido realizar un cambio en el proceso de devolución, estableciendo que el coste del envío fuera asumido por el consumidor. 

Esta normativa iba a entrar en vigor a partir del 1 de enero de 2025.

NUEVA DECISIÓN DEL MINISTERIO DE COMERCIO

En una declaración realizada ayer sobre el tema, el Ministerio de Comercio indicó que se están siguiendo de cerca los acontecimientos globales y las actualizaciones en la legislación de la Unión Europea (UE) para integrarlas en el derecho interno. En este sentido, se anunció que se han realizado ajustes en la Ley de Protección al Consumidor n.º 6502 y en las disposiciones del Reglamento sobre Contratos a Distancia, con el objetivo de lograr un equilibrio justo entre vendedores y consumidores, y proteger a nuestros consumidores bajo estándares universales.

POSPUESTO 1 AÑO

En el comunicado del Ministerio se señaló: “Se ha realizado una modificación para que los cambios previstos en el Reglamento sobre Contratos a Distancia, cuya entrada en vigor estaba programada para el 1.1.2025, entren en vigor el 1.1.2026. Con esta modificación, se han pospuesto las limitaciones relativas a los bienes y servicios sobre los que se puede ejercer el derecho de desistimiento y las disposiciones sobre que los gastos de devolución puedan ser asumidos por el consumidor, garantizando así que nuestros consumidores sigan ejerciendo sus derechos de desistimiento sin necesidad de mostrar justificación alguna y sin pagar penalizaciones”. De este modo, el traslado de los gastos de devolución al consumidor en el comercio electrónico se ha pospuesto 1 año.

SE EVITARÁN LOS PERJUICIOS

En el comunicado se incluyeron las siguientes declaraciones:

“Como Ministerio de Comercio, tras las regulaciones; se pretende evitar que los consumidores sufran perjuicios derivados del aumento artificial de la demanda de productos generalmente de baja calidad e inseguros, mediante ofertas atractivas como envío gratuito, devoluciones gratuitas y descuentos de oportunidad en las importaciones electrónicas de origen extranjero que no cuentan con representación legal en nuestro país, incluidos impuestos, y cuyo volumen de negocio ha crecido muy rápidamente en los últimos tiempos. Además, considerando la posibilidad de que los vendedores del mercado interno sufran una competencia desleal, se busca proteger nuestro mercado nacional.”

Fuente de la noticia: 12punto