Cambios en el reglamento de publicidad del Ministerio de Comercio: Regulación para anuncios creados con inteligencia artificial

El Ministerio de Comercio ha introducido cambios en el "Reglamento sobre Publicidad Comercial y Prácticas Comerciales Desleales" con el objetivo de proteger de manera más efectiva a los consumidores, quienes están expuestos a una mayor cantidad de anuncios y publicidad debido a la digitalización, frente a la publicidad engañosa.

El nuevo Reglamento relativo a dichas modificaciones fue publicado en el Boletín Oficial con número 33297 el 01.07.2026. Con estas regulaciones, se han establecido nuevas normas para la protección de los consumidores en diversas áreas, desde la publicidad dirigida hasta los anuncios creados con inteligencia artificial, pasando por las promociones realizadas a través de influencers en redes sociales y los anuncios de ventas con descuento.

Se han implementado regulaciones sobre las prácticas de publicidad dirigida, en las que se analizan los comportamientos en línea y los datos personales de los consumidores para ofrecer contenidos publicitarios específicos a personas o grupos determinados. De acuerdo con esto, los anunciantes podrán realizar este tipo de prácticas publicitarias siempre que presenten al consumidor información directa y fácilmente accesible sobre qué criterios se utilizaron para mostrarle el anuncio y cómo pueden modificarse dichos criterios.

Con la modificación, se ha prohibido la publicidad dirigida a niños mediante métodos de elaboración de perfiles basados en datos personales.

Además, en las publicaciones realizadas por influencers en redes sociales, en caso de obtener algún beneficio a través de ganancias, productos o servicios con descuento, o participación en eventos, se ha vuelto obligatorio utilizar términos como "publicidad" o "promoción" de manera que se entienda claramente el carácter publicitario de dichas publicaciones.

Los anuncios de ventas condicionales, que supeditan la concesión de un descuento u otro beneficio a los consumidores a una condición, también estarán sujetos a las normas relativas a los anuncios de ventas con descuento. En los anuncios de ventas con descuento, el precio más bajo aplicado en los últimos diez días anteriores a la fecha de inicio del descuento podrá presentarse como el precio anterior al descuento tachándolo. En el caso de anuncios relacionados con bienes perecederos como frutas y verduras, así como servicios, se tomará como base el precio anterior al precio con descuento.

Se amplía la prohibición de publicidad de apuestas ilegales y juegos de azar

La prohibición de publicidad de servicios prestados por adivinos, médiums, astrólogos y similares, así como la publicidad de apuestas ilegales y juegos de azar, se ha ampliado para incluir también los juegos de azar ilegales dentro del alcance de la prohibición. Con estas regulaciones, que entrarán en vigor el 1 de agosto de 2026, se garantizará una protección más efectiva de nuestros consumidores.

Se reduce el plazo de respuesta a las quejas de los consumidores

El plazo de setenta y dos horas concedido a los vendedores o proveedores para ejercer su derecho a dar explicaciones o responder antes de la publicación de las quejas de los consumidores se ha reducido a cuarenta y ocho horas. Si no se recibe respuesta dentro de este plazo, las evaluaciones se publicarán directamente.

Regulación para anuncios creados con inteligencia artificial

En caso de que se utilicen tecnologías de inteligencia artificial en anuncios para incluir personajes digitales indistinguibles de los humanos, será obligatorio indicar esta situación de manera clara, comprensible y distinguible. Asimismo, se ha prohibido la realización de anuncios en los que una copia digital de una persona real, creada mediante tecnologías de inteligencia artificial, dé la impresión de haber experimentado personalmente un bien o servicio o realice una recomendación.

En los anuncios que contengan declaraciones ambientales, se ha prohibido el uso de conceptos y términos de contenido general como "respetuoso con el medio ambiente" sin proporcionar explicaciones. Se ha vuelto obligatorio especificar a qué etapa del ciclo de vida de los bienes o servicios se refieren las declaraciones ambientales. Además, los certificados y aprobaciones mencionados en los anuncios con declaraciones ambientales deberán probarse con documentos obtenidos de instituciones y organizaciones autorizadas, departamentos pertinentes de universidades o instituciones de investigación, prueba y evaluación acreditadas o independientes.

Nuevas regulaciones sobre complementos alimenticios

Se ha prohibido la publicidad de complementos alimenticios de manera que dé la impresión de que sustituyen a los alimentos consumidos en el marco de una dieta normal. Estos productos podrán ser objeto de publicidad comparativa, excepto en los asuntos que entren en el ámbito de las declaraciones de salud.

En la publicidad y los anuncios comerciales, se ha añadido al Reglamento una disposición que establece que los títulos académicos no pueden utilizarse de manera engañosa o fraudulenta con el fin de evitar la explotación de la falta de conocimiento y experiencia de los consumidores.

Nuevos criterios en las evaluaciones de los consumidores

No se podrán publicar las evaluaciones de los consumidores obtenidas de canales donde no sea posible verificar el proceso de compra. Además, en caso de que las evaluaciones se publiquen por separado bajo diferentes encabezados como bienes, servicios, entrega, vendedor o proveedor, será obligatorio incluir todas estas evaluaciones en el mismo espacio de manera clara, comprensible, distinguible y fácilmente accesible.