Decisión judicial sienta precedente para los propietarios de vehículos: la comisión de tarjeta de crédito de TÜVTÜRK es contraria a la normativa
En el distrito de Niksar, en Tokat, un ciudadano que impugnó la comisión cobrada por un pago con tarjeta de crédito durante la inspección técnica de su vehículo obtuvo una resolución del Comité de Arbitraje del Consumidor que podría servir de ejemplo para casos similares.
İHA
Ali Kaya, residente en Tokat, llevó su vehículo con matrícula 60 ADL 824 a la sucursal de TÜVTÜRK en Niksar el 4 de noviembre de 2025 para su inspección. Al querer pagar el costo de la inspección con tarjeta de crédito, se le exigió una comisión de 65,63 TL durante el pago.
A pesar de que Kaya protestó argumentando que la práctica no era legal, se le cobró dicho importe. Ante esto, Kaya llevó el asunto ante el Comité de Arbitraje del Consumidor.
SE REALIZÓ UNA REVISIÓN DE LA NORMATIVA
El Comité de Arbitraje, al evaluar la solicitud, realizó un examen en el marco de la Ley de Protección al Consumidor N.º 6502 y el artículo 17 de la Ley de Tarjetas de Crédito. En la revisión, se señaló la disposición que establece que los comercios afiliados no pueden exigir a los consumidores comisiones o cargos por servicios adicionales en los pagos realizados con tarjeta de crédito.
El comité decidió que la comisión cobrada por el uso de la tarjeta de crédito es contraria a la normativa y dictaminó por unanimidad que los 65,63 TL cobrados deben ser reembolsados al consumidor por parte de TÜVTÜRK.
“PAGUÉ POR OBLIGACIÓN Y LUEGO PRESENTÉ LA SOLICITUD”
Ali Kaya, al relatar lo sucedido, declaró lo siguiente:
“El 4 de noviembre llevé mi motocicleta a la estación de inspección de TÜVTÜRK en Niksar para realizar la revisión. Durante el pago, dije que pagaría con tarjeta de crédito. Me indicaron que se cobraría una comisión. Aunque expresé que no debían cobrarla, me vi obligado a pagar. Tras ello, obtuve el recibo de pago detallado y presenté una solicitud ante el Comité de Arbitraje del Consumidor. El comité informó que, mediante resolución, el importe sería reembolsado. Me puse en contacto con la sede central de TÜVTÜRK y me dijeron que el dinero no sería devuelto y que, si quería, podía iniciar un proceso de ejecución. No recurrí a esta vía por temor a que los gastos del proceso judicial recayeran sobre mí.”