Impacto por una cuenta de 22 mil liras: ¡El comité de arbitraje multó al consumidor, no al establecimiento!

Murat Ş., quien pidió albóndigas, una tabla de quesos, dos ensaladas de pastor y una bebida gaseosa saborizada en el The BBQ Grill Cafe de Antalya, se encontró con una cuenta de 22.850 liras turcas que dejaron en su mesa aproximadamente una hora después. Murat Ş. señaló que al principio pensó que se trataba de una cámara oculta, pero al darse cuenta de que era real, se vio obligado a pagar el monto.

LOS DETALLES DEL PEDIDO QUEDARON REGISTRADOS

Según la información proporcionada, la cuenta que llegó a la mesa incluía 1 porción de albóndigas, 1 tabla de quesos, 2 ensaladas de pastor y una bebida gaseosa saborizada. Murat Ş., al considerar que el precio solicitado por estos productos era inusual, recurrió a las vías legales tras realizar el pago.

PRESENTÓ UNA QUEJA ANTE EL COMITÉ DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR

Tras pagar la cuenta, Murat Ş. presentó una solicitud ante el Comité de Arbitraje del Consumidor del distrito de Kepez. En su petición, solicitó el reembolso del monto pagado, expresando que fue víctima de una práctica de precios abusivos.

MULTA POR EL ARGUMENTO DE ‘NO SOLICITAR EL RECIBO’

En la resolución emitida por el comité de arbitraje, se le impuso a Murat Ş. una multa administrativa de 7.000 liras bajo el argumento de que "no solicitó el recibo". La decisión también indicó que la solicitud del consumidor fue rechazada por el fondo.

En su dictamen, el comité declaró que la política de precios aplicada por el establecimiento se evaluó dentro del marco de las condiciones del libre mercado. Por esta razón, la solicitud de reembolso de Murat Ş. no fue aceptada.

REACCIONÓ ANTE LA DECISIÓN

Al hacer declaraciones sobre el proceso, Murat Ş. expresó que esperaba un resultado diferente a su solicitud. Murat Ş. informó que el comité de arbitraje hizo hincapié en el libre mercado en su decisión y que, por ese motivo, su petición fue rechazada.