Investigación sobre las empresas intermediarias de visados Schengen: Siete firmas bajo la lupa
El ministro de Comercio, Ömer Bolat, anunció que siete empresas están siendo investigadas tras las denuncias de que algunas compañías que actúan como intermediarias en las solicitudes de visado Schengen estarían obteniendo beneficios ilícitos. En los últimos años, los consumidores han presentado miles de reclamaciones ante las juntas de arbitraje.
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Se ha iniciado una investigación sobre las empresas intermediarias acusadas de bloquear los sistemas de citas para visados Schengen mediante el uso de software tipo bot para obtener ganancias ilegales. El ministro de Comercio, Ömer Bolat, anunció que el Consejo de Publicidad está examinando un total de siete empresas intermediarias, seis de ellas de oficio y una tras una denuncia.
En su respuesta a una pregunta escrita presentada por la diputada de Estambul del Partido Yeni Yol, Elif Esen, sobre las inspecciones de los servicios de intermediación de visados, el ministro Bolat señaló que los procedimientos contra dichas empresas continúan de acuerdo con los artículos 61 y 62 de la Ley de Protección al Consumidor.
Bolat declaró: "El Consejo de Publicidad está llevando a cabo investigaciones sobre siete empresas diferentes, la mayoría de ellas de oficio, en relación con los servicios y la publicidad de las firmas que ofrecen servicios de solicitud de visado". Asimismo, informó que, a partir de 2023, se impuso una sanción de cese de publicidad a una empresa por publicidad engañosa, y a otra se le aplicó tanto una sanción de cese de publicidad como una multa administrativa.
Bolat subrayó que no existe una regulación legal específica sobre precios, reembolsos e información para las empresas que prestan servicios de intermediación en solicitudes de visado, y añadió que las quejas de los consumidores recibidas por el Ministerio se han remitido a los organismos de resolución de conflictos.
INTENSAS QUEJAS DE LOS CONSUMIDORES
Según los datos del Sistema de Información al Consumidor, en los últimos cinco años se han presentado 1.187 solicitudes ante las juntas de arbitraje de consumo relacionadas con empresas de consultoría de visados. Además, se han enviado 143 quejas a través de CİMER y 10 a través de e-Devlet a la Oficina del Primer Ministro y a las instituciones pertinentes.
El ministro Bolat explicó que las denuncias sobre pagos realizados a cuentas personales mediante información IBAN y la falta de emisión de facturas también han sido notificadas a los Ministerios de Hacienda y Finanzas y de Asuntos Exteriores.
El Ministerio de Comercio sigue de cerca el proceso ante las dificultades en las solicitudes de visado Schengen y los agravios causados por prácticas poco transparentes. Una vez concluidas las investigaciones llevadas a cabo por el Consejo de Publicidad, se compartirán con el público las nuevas sanciones, si las hubiera, contra las empresas intermediarias.