Un error de teclado momentáneo de un empleado de una casa de cambio costó 52 mil liras turcas: si el cliente no devuelve el dinero, se le descontará del salario

Un cliente que acudió a una casa de cambio en la calle Gaziler, en el barrio de Alaybey del distrito de Şahinbey en Gaziantep, quiso vender sus brazaletes y 3 lingotes de oro.

Debido a un momento de distracción y a un error de teclado, el empleado de la casa de cambio escribió 21 mil 513 liras en lugar de 2 mil 513 liras al procesar los 3 lingotes de oro. Por este motivo, entregó al cliente 242 mil 870 liras, lo que supone un exceso de aproximadamente 52 mil liras sobre las 191 mil 20 liras que debía pagar. El ciudadano, tras completar la transacción y recibir el dinero, abandonó la casa de cambio, y el momento quedó registrado por las cámaras de seguridad del establecimiento. Los empleados de la casa de cambio hicieron un llamado a la familia que vendió el oro para que devuelva el dinero entregado en exceso.

“UN ERROR DEL SISTEMA NOS COSTÓ 52 MIL LIRAS TURCAS”

Samet Kocaardıç, quien señaló que cometieron el error debido a la intensidad de la rutina diaria, declaró: “Debido a nuestra intensidad diaria, a veces podemos estar distraídos. La operación que realizamos con ese cliente también se nos escapó. Nuestro compañero escribió correctamente en la calculadora, pero al entregar el dinero del oro vendido, cometió un error al introducir los datos en el sistema. Al escribir un número de más, entregó 242 mil 870 liras en lugar de 191 mil 20 liras, lo que equivale a una diferencia de 51 mil 870 liras. Como resultado, esta operación ha sido una pérdida para nosotros”.

“NUESTRO COMPAÑERO NO SE DIO CUENTA DEL ERROR EN LA OPERACIÓN”

Kocaardıç, quien informó que el error de operación le costó a la casa de cambio aproximadamente 52 mil liras y que, si el dinero entregado en exceso no es devuelto, se le descontará del salario del empleado que realizó la transacción, pidió al cliente que devuelva el dinero. Kocaardıç expresó: “Aquí no ganamos nada. Escribió correctamente en la calculadora. El cliente también ve esto, pero como nuestro compañero no se dio cuenta, completó la operación. En lugar de procesar los 3 lingotes de oro a 2 mil 510 liras, además de los brazaletes, los procesó a 21 mil 513 liras. Este tipo de error informático o del sistema puede ocurrir. El error de operación, debido a la carga de trabajo, le costó a nuestra empresa aproximadamente 52 mil liras. Si el cliente no devuelve el dinero, se le descontará del salario de nuestro compañero”.

"QUEREMOS QUE NUESTROS CIUDADANOS SEAN SENSIBLES"

Kocaardıç, quien pidió a los ciudadanos ser sensibles en este tipo de asuntos, dijo: “Queremos que nuestros ciudadanos sean sensibles al respecto. En el lugar donde trabajamos, debido a la intensidad, podemos entregar dinero de más. Nuestra única petición al ciudadano es que devuelva nuestro dinero”.