El plan de Meta para reducir personal mediante inteligencia artificial se detiene tras la reacción de los empleados y problemas de eficiencia
Según documentos a los que tuvo acceso Reuters, Meta discutió reducciones de hasta el 60% en algunos equipos; la segunda ola de despidos fue cancelada.
12punto
El plan de reestructuración de Meta centrado en la inteligencia artificial no avanzó según lo previsto debido a la reacción de los empleados y a que la tecnología no logró proporcionar la eficiencia esperada. Según documentos internos a los que tuvo acceso Reuters y fuentes cercanas al asunto, la dirección de la empresa evaluó escenarios de reducción de hasta el 60% en algunos equipos mediante un proyecto con nombre en clave “Project OT”.
Se indicó que el plan preveía delegar una parte importante de las tareas diarias en la empresa matriz de Facebook e Instagram a herramientas de inteligencia artificial y agentes autónomos, mientras que equipos humanos más pequeños supervisarían esta fuerza laboral virtual. La reestructuración estaba planificada para llevarse a cabo en dos oleadas, en mayo y noviembre.
Sin embargo, aunque Meta implementó el recorte que afectó al 10% de su fuerza laboral el 20 de mayo, archivó la segunda oleada preparada para noviembre. Según las fuentes, en esta decisión influyeron el malestar dentro de la empresa, los indicadores negativos sobre el rendimiento de las herramientas de inteligencia artificial y los cuestionamientos de los inversores ante el aumento de los costes.
LA EMPRESA CONFIRMÓ LA EXISTENCIA DEL PLAN
Meta confirmó la existencia de Project OT en una declaración a Reuters. La empresa informó que el estudio fue un proyecto de un año centrado en reducir costes, rediseñar las estructuras de los equipos y trasladar a los empleados a áreas prioritarias, como la producción de datos de entrenamiento para modelos de inteligencia artificial.
La empresa también admitió que en los escenarios más drásticos se discutió una reducción de hasta el 60% en algunos equipos; sin embargo, enfatizó que esto no significaba un objetivo de despedir al 60% de toda la fuerza laboral. Meta no reveló qué unidades fueron evaluadas bajo estos escenarios.
En su declaración, Meta indicó que, como parte de la reestructuración, se solicitó a algunos equipos realizar estudios de escenarios sobre cambios de funciones, cierre de vacantes y los efectos de posibles recortes. La empresa evaluó: “En última instancia, no implementamos todos los escenarios del ejercicio y, de hecho, no teníamos tal suposición”.
En los documentos internos, destacó el modelo de trabajo con equipos de “células” más pequeños apoyados por herramientas de inteligencia artificial. En algunos pilotos, el objetivo era que equipos formados por dos o tres ingenieros y un diseñador desarrollaran prototipos con ciclos de trabajo más cortos. Se informó que para junio, esta estructura se había adoptado en al menos 11 unidades, incluidas ingeniería e investigación.
Uno de los temas que aumentó la reacción de los empleados fue el software que rastreaba los movimientos del teclado y el ratón del personal en EE. UU. Algunos empleados mostraron su descontento a la dirección en los canales de comunicación internos, pensando que estaban siendo encargados de entrenar a los sistemas de inteligencia artificial que podrían reemplazarlos. Se señaló que la tasa de satisfacción interna cayó del 74% al 55%.
Los indicadores sobre la eficiencia de las herramientas de inteligencia artificial también frenaron el ritmo del plan. Según los datos compartidos por el director de tecnología de Meta, Andrew Bosworth, mientras que los cambios de código en la infraestructura de software interna aumentaron un 220% interanual, el aumento en las funciones nuevas o actualizadas que llegaron a los usuarios se mantuvo en el 36%.
Según las fuentes, el aumento incontrolado de código impulsado por la inteligencia artificial también incrementó los problemas de fiabilidad y seguridad. Se informó que los incidentes técnicos y de seguridad importantes aumentaron un 40% respecto al año anterior, y que el tiempo que los empleados dedicaban a resolver estos problemas aumentó un 70%.
Se indicó que en el mensaje que Zuckerberg envió al personal tras los recortes del 20 de mayo, dijo que no esperaba nuevos despidos en toda la empresa este año. La dirección de Meta también detuvo la aplicación que rastreaba los movimientos del ratón, permitió que algunos empleados regresaran a sus antiguos equipos y optó por aumentar los gastos sociales dentro de la oficina.
A pesar de esto, la presión de costes sobre la empresa continúa. Según datos de LSEG, el plan de Meta de invertir al menos 130 mil millones de dólares este año en chips de inteligencia artificial e infraestructura mantiene vivos los interrogantes de los inversores sobre los gastos y las medidas de ahorro.