Expertos explican: El papel de los gestos manuales en la comunicación efectiva es mayor de lo que se pensaba
Los gestos manuales conscientes realizados durante las conversaciones ayudan a que las personas sean percibidas como más persuasivas y confiables. Investigaciones recientes han revelado que los gestos correctos fortalecen la comunicación.
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Un grupo de científicos de Canadá y Estados Unidos ha analizado el poder de los gestos manuales en la comunicación verbal. El estudio exhaustivo realizado muestra que las personas que utilizan sus manos de manera consciente durante las conversaciones suelen ser percibidas como más conocedoras y claras. Especialmente, los gestos que facilitan la comprensión de lo que se narra ante los ojos del oyente pueden llegar a ser incluso más efectivos que las palabras.
En el estudio conjunto de las universidades de Columbia Británica, Pensilvania y el Sur de California, se descubrió que el apoyo visual que ofrecen los movimientos de manos del orador hace que la persona parezca más competente y con mayor capacidad de persuasión. La profesora Mi Zhou resume estos hallazgos diciendo: “Las personas que usan sus manos para visualizar el tema del que hablan son percibidas por los oyentes como más informadas y explicativas”.
ANALIZADO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Los investigadores respaldaron este resultado con un análisis en dos etapas. En la primera fase, se analizaron 2.184 charlas TED mediante técnicas avanzadas de inteligencia artificial. Se detectaron más de 200 mil gestos manuales en los videos y las charlas se dividieron en segmentos de diez segundos. Se examinó la relación entre los movimientos en el escenario y las tasas de interacción, como los «me gusta», las veces compartido y el tiempo de visualización. Además, se tuvieron en cuenta variables como el género de los oradores, el idioma, la profesión y la duración del video.
En la segunda etapa, se mostró a los sujetos presentaciones de ventas donde se leía el mismo texto pero con diferentes gestos. Aquí se observó que los gestos que apoyan el significado narrado con las manos —por ejemplo, mostrar el tamaño de algo con las manos— aumentaban la credibilidad del orador y la capacidad de persuasión de la presentación.
En el marco de la investigación, los gestos manuales se agruparon bajo tres encabezados principales. Entre los gestos analizados, se determinó que los movimientos de manos en el papel de “narrador” dejaban el efecto más positivo en los espectadores. Los presentadores que apoyaban su discurso con estos gestos fueron evaluados por sus interlocutores como más seguros y claros. Por otro lado, los gestos realizados únicamente como énfasis o de manera aleatoria, aunque aportaban dinamismo al discurso, no contribuyeron significativamente a la efectividad del mensaje.
Estos hallazgos demuestran que, ya sea en público o en una comunicación uno a uno, el uso correcto de las manos ofrece pistas importantes para aumentar el poder de persuasión.