Advertencia del Ministerio de Comercio sobre las "ofertas legendarias de noviembre"

En un comunicado emitido por el Ministerio de Comercio, se señaló que, con el fin de evitar que los ciudadanos sufran perjuicios, continúan los trabajos, investigaciones y seguimientos sobre actos contrarios a la ética comercial y que no se ajustan a la vida comercial.

"Ofertas legendarias de noviembre", "ofertas de viernes fantástico"; al destacar que las campañas de ventas como estas son un método de marketing muy preferido en Turquía, al igual que en todo el mundo, el comunicado incluyó las siguientes declaraciones: "Las compras a distancia/comercio electrónico, que permiten a los consumidores acceder a una amplia variedad de productos en condiciones favorables de manera fácil y sin costo, sin limitaciones de tiempo ni espacio, especialmente con los cambios en los hábitos de compra, también pueden provocar algunos perjuicios a los consumidores. Especialmente con la llegada de noviembre, para que nuestros consumidores no sufran perjuicios en las campañas de descuento que se realizan intensamente a través de internet y aplicaciones móviles, y para que los vendedores o proveedores no se enfrenten a sanciones administrativas debido a estos perjuicios que puedan causar, es necesario prestar la máxima atención a ciertos aspectos en los contratos a distancia."

En el comunicado, donde se señaló que los consumidores deben determinar correctamente sus necesidades antes de realizar compras, se hicieron las siguientes advertencias:

"Es de gran importancia realizar una investigación previa sobre el vendedor/proveedor, investigar el precio del bien o servicio a adquirir en comparación con sus equivalentes, prestar atención a los montos o tasas de descuento, verificar si la dirección del sitio web pertenece al vendedor o proveedor, ser cauteloso con las páginas redirigidas a través de canales de redes sociales, comprobar si el sitio web cuenta con elementos de seguridad como certificado SSL o seguridad 3D, y leer detalladamente la información previa que debe transmitirse al consumidor antes de realizar el pago."

"NO UTILICEN EXPRESIONES QUE PUEDAN ENGAÑAR A LOS CONSUMIDORES"

En el comunicado, también se hizo un llamado a los vendedores y proveedores que organizan campañas, indicando que las fechas de inicio y finalización de las ventas con descuento, así como la cantidad de bienes o servicios ofrecidos de forma limitada, deben especificarse de manera clara y comprensible.

Al enfatizar que no se deben incluir expresiones o imágenes que puedan causar confusión en el significado del descuento, engañar a los consumidores o crear la impresión de que se aplica un descuento mayor, se utilizaron las siguientes expresiones: "Al calcular el monto o la tasa del descuento realizado, se debe tomar como base el precio anterior al precio con descuento; para los bienes o servicios sujetos a venta con descuento, se debe tomar como base el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la fecha en que se aplicó el descuento, y si existe un límite de tiempo o de existencias relacionado con la validez del precio, este período y la cantidad de existencias deben especificarse claramente en los anuncios."

En el comunicado, se señaló que, en relación con las campañas de ventas con descuento engañosas y fraudulentas, se puede acudir a la Junta de Publicidad dentro del Ministerio, y que los consumidores que sufran pérdidas de derechos en las campañas de ventas con descuento pueden recurrir a los comités de arbitraje de consumo o a los tribunales de consumo, teniendo en cuenta también los límites monetarios.