ATÜ Duty Free lanza un servicio de envío de productos en el Aeropuerto Internacional de Riga

ATÜ Duty Free, en colaboración con Omniva, ha puesto en marcha un servicio que permite enviar los productos adquiridos en la zona de salidas del Aeropuerto Internacional de Riga a cualquier terminal de paquetería de Omniva en los Estados Bálticos.

El servicio está disponible para los pasajeros bálticos que viajan a destinos dentro de la Unión Europea.

La decisión de implementar este servicio se tomó tras analizar los nuevos hábitos de compra surgidos tras la pandemia y los generados por la Generación Z.

El Director de Operaciones de ATÜ Duty Free en Letonia, Tamer Ciğeroğlu, declaró: “Hoy en día, las compras no se limitan solo al producto que adquirimos. En esta nueva era, los clientes compran una experiencia de compra y los servicios personalizados cobran protagonismo. En este contexto, ofrecemos a nuestros clientes un servicio privilegiado con la opción de entrega parcial como parte de nuestro servicio Shop & Collect. Tras realizar sus compras en nuestras tiendas duty free, los productos adquiridos se envían a los puntos de entrega más cercanos a sus hogares, por lo que no tienen que cargar con ellos durante su viaje”.

Asimismo, explicó que los productos pueden permanecer en los puntos de entrega hasta por una semana. Esto también proporciona una comodidad significativa a los pasajeros en cuanto a las restricciones de los productos adquiridos de acuerdo con la normativa aduanera, permitiéndoles realizar sus compras en el aeropuerto y volar al país de destino sin estar sujetos a ciertas limitaciones. Los productos adquiridos se transfieren a los puntos de recogida.

Ciğeroğlu añadió: "Estamos felices de haber implementado una colaboración satisfactoria con Omniva para hacer valiosa la experiencia de compra de nuestros clientes".

Este servicio de entrega a cualquier terminal de paquetería seleccionada en Letonia, Lituania o Estonia será válido para todos los productos comprados en la tienda de ATU Duty Free. La tarifa de envío dentro de Letonia será de 2,99 €, mientras que a otros países bálticos será de 5,34 €. Omniva almacenará el paquete en la terminal durante siete días a partir del día de la entrega.

El Aeropuerto Internacional de Riga tiene la distinción de ser el primer aeropuerto de los países bálticos en ofrecer un servicio de este tipo a sus clientes.

“Los servicios versátiles y modernos son una parte integral de un buen servicio al cliente aeroportuario, algo que los pasajeros valoran y tienen en cuenta al elegir un aeropuerto para sus viajes. Nos complace que el Aeropuerto de Riga, junto con sus socios, cree una vez más oportunidades nuevas e innovadoras en el diseño de servicios al combinar las compras tradicionales en las tiendas del aeropuerto con opciones modernas de comercio electrónico. Este servicio será especialmente conveniente para los pasajeros de los países bálticos, quienes podrán aprovechar la amplia variedad de tiendas en el Aeropuerto de Riga y enviar sus compras a los puntos de recogida seleccionados", afirmó Arturs Saveljevs, miembro de la Junta Directiva del Aeropuerto de Riga.

Una de las razones por las que se ha podido desarrollar un servicio de este tipo en la región es el alto nivel de preparación de los residentes bálticos para utilizar las terminales de paquetería. Aunque es un servicio relativamente nuevo en otros países europeos, Letonia, Lituania y Estonia cuentan con una red de paquetería avanzada y existe una tendencia al aumento de los envíos incluso después de la pandemia.

Por ejemplo, Omniva Group entregó más de 15 millones de paquetes en la primera mitad de este año, lo que supone un 10% más que en el mismo periodo del año anterior. La red de Omniva, compuesta por más de 1.150 terminales de paquetería y 150.000 casilleros en todo el Báltico, es la más grande de los países bálticos y garantiza entregas rápidas no solo a las personas que viven en las grandes ciudades, sino también en regiones menos pobladas.

“Estamos constantemente pensando y trabajando en la introducción de nuevos servicios para ofrecer a nuestros clientes las soluciones de entrega más convenientes, no solo en los países bálticos. Por ello, seguimos buscando y desarrollando formas y vías de colaboración que resulten atractivas para nuestros clientes. A diferencia de otros países, en los países bálticos, el paquete