Crisis de efectivo en los cajeros automáticos: aceptan depósitos, pero no permiten retiros

Los ciudadanos que se encuentran frecuentemente con advertencias como "No podemos prestar servicio" o "No se puede realizar la operación de retiro de efectivo" en los cajeros automáticos de los bancos últimamente se están quedando en una situación difícil. Las asociaciones de consumidores sostienen que esta situación es una política deliberada y sugieren que los bancos intentan obtener beneficios de esta manera. Por su parte, los expertos señalan que el aumento de las interrupciones del servicio en los cajeros automáticos no es una coincidencia.

Según la noticia publicada en el diario Türkiye Gazetesi, los cajeros automáticos de los bancos no pueden cumplir con su función básica de retiro de efectivo. El sector bancario, que declara miles de millones de liras en beneficios, está victimizando a los ciudadanos con las interrupciones del servicio en los cajeros. Algunos cajeros impiden que el consumidor acceda a su dinero con restricciones como "Actualmente no podemos prestar servicio" o "Solo puede retirar divisas". Especialmente los jubilados se encuentran entre los sectores más afectados por esta situación. Los consumidores que no pueden retirar dinero de los cajeros automáticos se enfrentan a altos costes cuando utilizan cajeros compartidos; por ejemplo, un ciudadano que desea retirar 5 mil liras tiene que pagar una comisión de 90 liras.

'ACEPTAN DEPÓSITOS, PERO NO PERMITEN RETIROS'

Las publicaciones en las redes sociales llaman la atención sobre los problemas que se viven en los cajeros automáticos. Los consumidores reaccionan diciendo: "Aceptan depósitos, pero no permiten retiros". El hecho de que los cajeros sigan aceptando depósitos y realizando otras operaciones a pesar de estar cerrados para el retiro de efectivo genera dudas. Las asociaciones de consumidores, al señalar el aumento de las quejas, indican que se deben aplicar sanciones contra los bancos.

El experto en informática Koray Akan sostiene que los bancos no resuelven deliberadamente los problemas de los cajeros automáticos. Akan afirmó: "Mientras los bancos reducen sus sucursales y se centran en inversiones tecnológicas, descuidan los cajeros automáticos. Los bancos, que declaran miles de millones de liras en beneficios, prestan servicio con cajeros viejos y averiados. No creo que esta situación sea de buena fe. El dinero de una persona que no puede retirar su efectivo durante 2 días sigue trabajando en el banco, lo que crea una situación favorable para estas entidades".

'SE ESTÁ DIRIGIENDO A LOS CONSUMIDORES HACIA LAS TARJETAS DE CRÉDITO EN LUGAR DEL EFECTIVO'

Según otra alegación, los bancos intentan dirigir a los consumidores hacia el uso de tarjetas de crédito en lugar del efectivo. Se afirma que los bancos, que cobran comisiones tanto al consumidor como al comerciante en las compras con tarjeta, dificultan el retiro de efectivo en los cajeros para empujar al consumidor hacia el uso de la tarjeta de crédito.

Las asociaciones de consumidores, al declarar que las averías en los cajeros automáticos no deben superar los límites aceptables, señalaron: "El uso personal del dinero es la mayor libertad de un individuo. Las averías puntuales debido a fallos técnicos en los cajeros pueden entenderse; sin embargo, es inaceptable que no se pueda retirar dinero del mismo cajero durante 2 días seguidos. Esto es una violación de los derechos del consumidor y constituye un delito".