Desaparecen las ranuras para tarjetas y los teclados de los cajeros automáticos
Los bancos están optando por cajeros automáticos sin teclado físico para reducir el riesgo de clonación de tarjetas y contraseñas. En el nuevo sistema, las transacciones se realizan mediante aplicaciones móviles, códigos QR o tecnología NFC.
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La transformación digital y las medidas de ciberseguridad en el sector bancario están impulsando un nuevo modelo en el uso de los cajeros automáticos. Los cajeros de nueva generación, que carecen de teclado físico y de los clásicos botones laterales en la pantalla, se están extendiendo gradualmente en muchos países, incluida Turquía.
En el sistema conocido como "cajero automático sin tarjeta ni teclado", la mayor parte del proceso de retiro de efectivo se gestiona a través del teléfono móvil del cliente. Los usuarios determinan la verificación de seguridad, la selección de la cuenta y el monto a retirar en la aplicación móvil de su banco. El cajero automático, al leer el código de un solo uso, los datos QR o la verificación sin contacto obtenidos de la aplicación, completa únicamente la fase de entrega de efectivo.
OBJETIVO: REDUCIR EL RIESGO DE SEGURIDAD
Una de las razones fundamentales por las que los bancos se inclinan hacia esta tecnología es reducir el riesgo de robo de tarjetas y contraseñas. En los cajeros tradicionales, los dispositivos de clonación y las cámaras ocultas que pueden colocarse sobre la ranura de la tarjeta o el teclado pueden comprometer la información del usuario. Dado que en los sistemas sin teclado la introducción de la contraseña y los pasos de confirmación se trasladan a la pantalla del teléfono personal, se pretende minimizar los riesgos de este tipo de intervenciones físicas.
Otro resultado del nuevo modelo es la reducción del contacto físico. La preparación de las transacciones a través de la aplicación móvil acorta el tiempo que se pasa frente al cajero automático, lo que también supone una ventaja en términos de higiene y facilidad de acceso.
La implementación avanza con diferentes tecnologías según el país. Mientras que en Estados Unidos algunos grandes bancos están introduciendo modelos de cajeros sin teclado compatibles con NFC, en la India destacan las soluciones con códigos QR dinámicos vinculados a la infraestructura UPI. En España y los Países Bajos, las redes de cajeros compartidos están optando por terminales con confirmación móvil para reducir los costes de mantenimiento y la necesidad de contacto físico.
En Turquía, también se observa que los bancos están ampliando la infraestructura de retiro de efectivo sin tarjeta mediante códigos QR. Este método ofrece a los clientes la posibilidad de retirar efectivo sin utilizar tarjetas y sin tocar botones físicos.