El Ministerio otorga un plazo hasta el 1 de abril: los cargos descontados a los restaurantes en los pedidos de comida se detallarán uno por uno

El Ministerio de Comercio se prepara para implementar una nueva regulación sobre las comisiones y cargos adicionales que las plataformas de pedidos de comida en línea cobran a los restaurantes. En las quejas presentadas ante el Ministerio, destacaron especialmente las altas tasas de comisión, el complejo sistema de tarifas y la falta de claridad en los importes descontados.

NO SE PODRÁN COBRAR CARGOS ADICIONALES BAJO EL NOMBRE DE "SERVICIO ESENCIAL"

Según la regulación preparada, las plataformas de pedidos de comida no podrán exigir cargos adicionales y arbitrarios a los restaurantes bajo el título de "servicios esenciales". No se podrá realizar un cobro adicional por la recepción del pedido en el entorno electrónico, su transmisión al sistema, la gestión del proceso de pago y los servicios básicos de infraestructura relacionados con el pedido.

TODOS LOS DESCUENTOS APARECERÁN EN LA PANTALLA DE PEDIDO

Según la noticia de Sabah, las plataformas mostrarán detalladamente en el panel del vendedor todos los conceptos de costes que cobran a los restaurantes, como la comisión, el coste de mensajería, la tarifa de publicidad y la visibilidad. Al mismo tiempo, los consumidores también podrán ver de qué conceptos se componen estos importes en la pantalla de pago al realizar su pedido.

LA PARTICIPACIÓN EN CAMPAÑAS NO SERÁ OBLIGATORIA

Con la nueva decisión, no se podrán aplicar sanciones a los restaurantes que prefieran no participar en aplicaciones de descuentos o campañas. El objetivo es evitar que las plataformas ejerzan presión sobre los vendedores en cuanto a la participación en campañas.

CAMBIA EL MÉTODO DE CÁLCULO DE COMISIONES

En el marco de la regulación, también se introduce un nuevo estándar para el método de cálculo de comisiones. Si no se aplica ningún descuento al producto, la comisión se calculará sobre el precio de lista del producto. En caso de que el restaurante realice un descuento, la comisión se cobrará sobre el importe final pagado por el cliente.

SE OTORGÓ UN PLAZO A LAS PLATAFORMAS PARA ADAPTARSE

El Ministerio de Comercio ha otorgado a las plataformas un plazo hasta el 1 de abril de 2026 para cumplir con dicha regulación. Se espera que, después de esta fecha, se intensifiquen las inspecciones a las plataformas que no cumplan con las normas de transparencia.