El número de cuentas bancarias digitales supera los 100 millones

Con la implementación de la práctica de "Adquisición de Clientes a Distancia" por parte de la Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria (BDDK) en 2021, los bancos pudieron ofrecer todos sus servicios de extremo a extremo sin necesidad de que los clientes acudieran a las sucursales.

Los datos compartidos por la Asociación de Bancos de Turquía (TBB) revelan que la banca digital está creciendo rápidamente en Turquía. Según el informe, el número de cuentas bancarias digitales activas en Turquía alcanzó los 104 millones en el primer mes de 2023, lo que supone un aumento del 21,73% respecto al año anterior. De estas cuentas, las cuentas individuales alcanzaron los 99,2 millones, con un incremento del 9,8% desde principios de año, mientras que 4,8 millones correspondieron a cuentas comerciales. Mientras que las transacciones de 2 millones 9 mil cuentas se realizaron únicamente a través de la banca por internet, 91 millones 351 mil usuarios de cuentas prefirieron la banca móvil.

LOS HOMBRES UTILIZAN LA BANCA DIGITAL DE FORMA MÁS ACTIVA

Según los datos de la Asociación de Bancos de Turquía, los hombres son quienes más utilizan el servicio de banca digital, que ayuda a realizar todas las transacciones de forma rápida y sencilla las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tener que ir al banco. Los hombres representan el 66% de los clientes de banca digital, mientras que las mujeres constituyen el 34%. La generación que más utiliza este servicio es la de personas de entre 36 y 55 años. Como resultado de estos datos, también se observa que los grupos de edad adulta y mediana se han acostumbrado a la tecnología y a la banca digital.

4,5 MILLONES DE NUEVOS CLIENTES CON SERVICIO A DISTANCIA

Hoy en día, las redes sociales y los canales digitales se han convertido en elementos importantes que influyen en las actitudes y comportamientos de los clientes. La rápida adaptación de los bancos a la era digital les ha permitido llegar a sus clientes potenciales con mayor agilidad. Actualmente, el número de bancos que realizan la adquisición de clientes a distancia ha aumentado a 17, y en los primeros 9 meses de 2023, los bancos ganaron 13,6 millones de nuevos clientes, de los cuales 4,5 millones fueron obtenidos mediante el servicio de atención al cliente a distancia. Este método se ha convertido en una de las formas más importantes para que los bancos amplíen su cuota de captación de nuevos clientes. HangiKredi, líder en el sector de comparación de productos bancarios, cubre el 14% del mercado de adquisición de clientes a distancia. Es decir, el 14% de las personas que se convierten en clientes bancarios mediante videollamada remota conocen al banco del que serán clientes a través de HangiKredi. Este dato también demuestra la predisposición de los clientes a utilizar servicios financieros que faciliten su vida.

EL NÚMERO DE TARJETAS DE CRÉDITO ALCANZÓ LOS 111,4 MILLONES EN 2023

El número de tarjetas de crédito en uso, que era de 99,5 millones en 2022, alcanzó los 111,4 millones a finales de agosto de 2023. Teniendo en cuenta las tarjetas de crédito cerradas y canceladas durante el año, se observa que en 8 meses se entregaron 16 millones de tarjetas de crédito a nuevos clientes. Esta cifra, que era de 11,7 millones en agosto de 2022, ha mostrado un aumento del 37% en un año. En las preferencias de crédito y tarjetas de crédito, también es posible realizar transacciones rápidas mediante servicios a distancia a través de canales digitales. En los primeros 6 meses de 2023, se utilizaron un total de 13,7 millones de préstamos al consumo, lo que supone un aumento del 32% en comparación con el mismo periodo de 2022. Debido al tipo de interés ponderado, que ha pasado del 44% a más del 60% desde junio, se ha producido un descenso en el uso de préstamos al consumo en el último trimestre.