La banca en línea deja sin empleo a los trabajadores de las sucursales...

Lloyds planea despedir a 1600 personas de sus sucursales como parte de su transición hacia la banca en línea. Como parte de sus esfuerzos para reducir costos y dirigir a los clientes hacia los servicios digitales, la empresa planea eliminar a 1600 empleados de su red de sucursales como parte de una revisión corporativa.

Lloyds, uno de los bancos más grandes del Reino Unido, anunció que se está adaptando a un cambio de comportamiento, ya que más de 21 millones de sus 26 millones de clientes prefieren utilizar sus servicios en línea.

Sin embargo, los despidos podrían causar preocupación entre los clientes de Lloyds que prefieren acudir a las sucursales para gestionar sus cuentas (aproximadamente 2 millones de personas, o el 8% de los clientes de Lloyds).

Según la noticia publicada en The Guardian, el banco creará simultáneamente un equipo de crecimiento de relaciones de 830 personas con el objetivo de ofrecer a los clientes un servicio híbrido que los atienda en la sucursal, por video o mediante llamadas telefónicas. No obstante, no hay garantía de que estos nuevos puestos se ofrezcan al personal cuyos empleos serán eliminados.

Lloyds cerrará cerca de 114 sucursales este año. Los recortes de personal se centrarán generalmente en los empleados de las sucursales de alto nivel, manteniendo los roles de nivel más bajo.

El sindicato de personal Accord espera que la mayoría de los recortes se basen en renuncias voluntarias; es decir, que no habrá problemas si los trabajadores solicitan renunciar y, en algunos casos, reciben una indemnización.

Al comentar sobre las últimas pérdidas de empleo, un portavoz de Lloyds dijo: "En un momento en que más clientes prefieren gestionar sus operaciones bancarias diarias en línea, es importante que nuestra gente esté disponible cuando más se les necesita. Estamos introduciendo una serie de nuevos roles y cambios en nuestros equipos de sucursales para que nuestros clientes puedan vernos como y cuando quieran". Por su parte, Accord declaró: "LBG ha anunciado cambios significativos en la estructura de su red de sucursales y en sus formas de trabajo debido a los cambios en el comportamiento de los clientes. Esto representa un cambio importante para las redes de sucursales y nuestros miembros".