Las facturas de telecomunicaciones se han duplicado en dos años

Las quejas sobre las facturas de telecomunicaciones en el sitio web Şikayet Var han aumentado un 50 por ciento en los últimos 6 meses. Los consumidores se quejan de que, al finalizar sus contratos, los precios de los paquetes que utilizan se han duplicado. Las empresas de telefonía móvil, por su parte, sostienen que las subidas son normales en un entorno inflacionario.

El aumento en los precios de los servicios de telefonía móvil e internet varía según los contratos de los usuarios. Según una investigación de la Asociación de Operadores de Telecomunicaciones Libres (TELKODER), los gastos anuales de comunicación de una familia de 4 personas pasaron de 4.238 TL en 2021 a 5.306 TL en 2022, y alcanzaron los 8.934 TL en 2023. El importe del impuesto pagado en los gastos de comunicación también aumentó de 927 TL en 2021 a 1.161 TL en 2022 y a 2.062 TL en 2023.

Según la noticia publicada en Ekonomim.com, hoy en día es necesario pagar 650 TL por una tarifa de internet que en 2022 costaba 335 TL. Mientras que las empresas de telefonía móvil defienden que las subidas son normales e incluso bajas en un entorno inflacionario, señalan que las altas tasas de aumento se deben a los cambios de precios anuales realizados debido a los contratos.

“SE DEBE ELIMINAR EL IMPUESTO ESPECIAL DE COMUNICACIÓN (ÖTV)”

El presidente de la Junta Directiva de TELKODER, Halil Nadir Teberci, afirmó que el aumento de 3.628 liras observado en los gastos de comunicación en 2023 se produjo por primera vez a un nivel tan alto.

Señalando que los gastos de comunicación seguirán aumentando este año, Teberci señaló que las fluctuaciones cambiarias y el aumento de los impuestos desempeñan un papel importante en el incremento de las facturas relacionadas con los gastos de comunicación familiar.

Teberci declaró: “El Impuesto Especial de Comunicación (ÖİV), que se aplicaba hasta finales de 2017 como un 25 por ciento en telefonía móvil, un 15 por ciento en telefonía fija y un 5 por ciento en acceso a internet, se cambió en 2018 al 7,5 por ciento para todos los servicios. 

El Impuesto Especial de Comunicación se elevó al 10 por ciento en 2021. Además, en 2023, el IVA aumentó al 20 por ciento. Es necesario eliminar el ÖİV, que no se aplica en ninguna otra parte del mundo. También queremos enfatizar que el IVA no debería ser tan alto. Estos aumentos dificultan el derecho de nuestros ciudadanos a recibir servicios de comunicación asequibles. Creemos que nuestro Estado tomará las medidas necesarias para reducir estas cargas fiscales con el establecimiento de la liberalización y la plena competencia en este año 2024 en el que nos encontramos”, dijo.

TASA DE AUMENTO DE LOS OPERADORES

Al observar los datos de los últimos 9 meses de la Autoridad de Tecnologías de la Información y la Comunicación (BTK), Turkcell aumentó sus ingresos por abonado (ARPU) en un 66 por ciento, Vodafone en un 63 por ciento y Türk Telekom en un 60 por ciento. En el tercer trimestre de 2023, el ARPU promedio en los países europeos subió a 17,39 euros, mientras que en Turquía fue de 3,96 euros. En 2022, mientras que el ARPU promedio en los países europeos era de 17,28 euros, en Turquía era de 3,7 euros. 

El líder en ingresos por abonado en el tercer trimestre de 2023 volvió a ser Turkcell. Los ingresos mensuales por abonado de Turkcell aumentaron un 22 por ciento en el tercer trimestre de 2023 en comparación con el trimestre anterior, pasando de 108,8 TL a 132,8 TL. En Vodafone, alcanzó los 111,8 TL con un aumento del 20 por ciento desde los 92,9 TL, y en Türk Telekom, alcanzó los 101,9 TL con un aumento del 19 por ciento desde los 85 TL. En el cuarto trimestre de 2022, los ingresos mensuales por abonado de Turkcell eran de 79,4 TL, los de Vodafone de 68,2 TL y los de Türk Telekom de 63,4 TL.

EL 4º OPERADOR GSM TRAERÁ COMPETENCIA A LOS PRECIOS

NetGSM, que ofrece servicios como SMS masivos y centralitas telefónicas virtuales a empresas, se ha puesto manos a la obra para convertirse en el cuarto operador GSM de Turquía. La empresa, que ha comenzado a aceptar abonados con el bloque de números “0510”, no tiene sus propias estaciones base.

Al igual que los proveedores de servicios que ofrecen internet fijo utilizando la infraestructura de Türk Telekom, utiliza la infraestructura de red móvil de Turkcell. NetGSM, que apenas ha comenzado a aceptar abonados hace 3 días, llamó la atención con precios de paquetes casi dos veces más baratos que los de otros operadores. 

Mientras que el paquete de 20 GB de internet, 1000 minutos de conversación y 100 SMS en NetGSM cuesta 179 TL al mes, el paquete de 20 GB de internet, 2000 minutos de conversación y 500 SMS en Turkcell cuesta 430 TL al mes; el paquete de 20 GB de internet, 1000 minutos de conversación y 250 SMS de Vodafone cuesta 335 TL al mes, y el paquete de 20 GB de internet, 1000 minutos de conversación y 250 SMS de Türk Telekom cuesta 340 TL al mes. Para la empresa, que es muy nueva, también hay muchos comentarios de consumidores en Şikayet Var sobre que la línea de atención al cliente no funciona bien y que la cobertura telefónica no es buena.