Lluvia de multas del Consejo de Publicidad contra anuncios engañosos

El Ministerio de Comercio compartió con el público los detalles de la reunión celebrada por el Consejo de Publicidad el 15 de mayo. Según el comunicado, de los 65 expedientes examinados en la reunión, 56 fueron considerados contrarios a la normativa publicitaria. Se dictaron órdenes de cese para estos casos y se impusieron multas administrativas por un total de 10 millones 495 mil 800 liras. Además, con el fin de evitar perjuicios a los consumidores, se decidió aplicar medidas de bloqueo de acceso en 5 expedientes.

En el comunicado del Ministerio, no solo se incluyeron los datos de mayo, sino también el panorama general de los primeros 5 meses del año. Según esto, el Consejo evaluó un total de 736 expedientes en los primeros cinco meses de 2025. Tras detectar publicidad engañosa o prácticas comerciales desleales en 661 expedientes, se dictaron órdenes de cese y se impusieron multas administrativas por un valor total de 125 millones 281 mil 151 liras.

Uno de los puntos focales de la reunión de mayo fueron ciertas manipulaciones digitales encontradas en las compras realizadas a través de internet. En las prácticas analizadas por el Consejo, se examinaron interfaces de internet diseñadas de manera que podrían influir en los procesos de toma de decisiones racionales de los consumidores. En el comunicado se incluyeron las siguientes declaraciones:

"Uno de los principales temas de la agenda de la reunión de mayo del Consejo fueron las promociones destinadas a manipular el número de seguidores de tiendas en plataformas de comercio electrónico, funciones dentro de sitios web/aplicaciones móviles como marcar productos como favoritos/añadir al carrito, realizar preguntas, evaluaciones, así como los comentarios realizados por los consumidores sobre empresas en aplicaciones de mapas a través de sitios web, y el número de descargas y comentarios en las tiendas de aplicaciones; lo que lleva a destacar empresas, aplicaciones o bienes y servicios con los que los consumidores tienen pocas probabilidades de encontrarse en el funcionamiento normal, y a publicar comentarios contrarios a las experiencias reales relacionadas con ellos."

En el comunicado se indicó que, debido a este tipo de promociones manipuladoras que dirigen las tendencias de compra de los consumidores, se impusieron multas administrativas de aproximadamente 3,5 millones de liras a 6 empresas, se ordenó el cese de los anuncios correspondientes y, además, se bloqueó el acceso a los sitios web de dichas empresas.

Otro tema importante evaluado por el Consejo fueron las ofertas de suscripción presentadas de manera engañosa para los usuarios en plataformas de intercambio de videos. Se abordaron prácticas como la selección previa de uno de los paquetes de suscripción en un sitio de videos y la exigencia de datos de tarjetas de crédito o débito para beneficiarse de la opción de "probar pagando '0' liras durante 1 mes". Además, también se incluyeron en el ámbito de la inspección los diseños de interfaz que engañan al consumidor con la opción de "2 meses gratis" en aplicaciones móviles.

En la evaluación realizada en este contexto, se incluyeron las siguientes declaraciones:

"Como resultado de la investigación llevada a cabo, dichos diseños de interfaz que llevarían a los consumidores a realizar transacciones en las que no participarían en condiciones normales, y el registro de la información de pago de los consumidores a pesar de que los paquetes de suscripción se presentan como 'prueba gratuita', fueron evaluados como diseño oscuro, y se decidió ordenar el cese de dichas prácticas comerciales e imponer multas administrativas a la empresa."