Deniz, presidente de la Federación de Uniones de Consumidores: Los casos de morosidad alcanzarán el millón

Mehmet Bülent Deniz, presidente de la Federación de Uniones de Consumidores, señaló que la deuda de las tarjetas de crédito de los consumidores sigue aumentando y afirmó: "El número de personas que entrarán en seguimiento legal alcanzará el millón con la llegada del otoño". Al indicar que los precios de los productos suben a pesar de la falta de demanda, Deniz declaró: "Existe un punto de intersección entre el índice de confianza del consumidor y la inflación. Ese es un punto de catástrofe. Nos enfrentaremos a un desastre de pobreza muy grave".

En declaraciones a Şehriban Kıraç, del diario Cumhuriyet, Deniz afirmó que, desde el proceso iniciado con la bajada de tipos de interés en 2021, el número de personas que han caído en seguimiento legal debido a deudas de tarjetas de crédito aumenta cada mes. Deniz, quien expresó que tanto el número de personas en seguimiento como el volumen de gasto están creciendo, dijo lo siguiente:

'LA GENTE SE HA VISTO OBLIGADA A CAMBIAR SUS HÁBITOS DE CONSUMO'

"La gente se ha visto obligada a cambiar sus hábitos de consumo, especialmente desde 2022. Por ejemplo, posponen necesidades como conciertos, música, entretenimiento, arte y turismo. Elaboran presupuestos principalmente para sus necesidades básicas obligatorias. Como el dinero en efectivo nunca alcanza para cubrir las necesidades urgentes y obligatorias del consumidor, las compras en el mercado, el pago de facturas, la educación y los gastos de salud se realizan ahora con tarjeta de crédito. Esto, inevitablemente, infla la deuda de las tarjetas de crédito de los consumidores. Según nuestras estimaciones, la economía turca experimentará una crisis muy grave hacia octubre".

Las declaraciones completas de Deniz sobre el tema son las siguientes:

Seguimos muy de cerca el índice de confianza del consumidor y el IPC. Como resultado de las políticas económicas seguidas por el gobierno, el índice de confianza del consumidor ha caído en los últimos meses. Según la afirmación del gobierno, la inflación debería haber bajado cuando el consumidor dejara de comprar. Pero no fue así. Tanto la confianza cae como la inflación sigue subiendo. Existe un punto de intersección entre el índice de confianza del consumidor y la inflación. Ese es un punto de catástrofe. Es un punto de estancamiento total. Los precios de los productos suben a pesar de la falta de demanda. Parece que veremos el punto máximo de esto en octubre de 2024. Es decir, el desastre comenzará en octubre. 

'EL AGENTE JUDICIAL LLEGARÁ A LA PUERTA DEL CONSUMIDOR'

Desde agosto pasado, venimos diciendo a los consumidores que no se endeuden. Pero parece que este llamado no ha tenido mucha respuesta. Porque el consumidor tiene que usar su tarjeta de crédito cuando va al mercado. Si quiere llevar pan, queso, patatas y cebollas a casa por la noche, se ve obligado a usar la tarjeta de crédito. Este verano, la gente no pudo ir a sus ciudades de origen porque los billetes de autobús eran caros. Si no se logra una disminución perceptible en la inflación en julio, agosto y septiembre, nos enfrentaremos a un grave estancamiento con la caída del índice de confianza. Esto significa que no hay producción, no hay consumo y no se pagan las deudas. Ya vimos esto en las crisis de 2001 y 1994. 

Con la llegada de octubre, el agente judicial llegará a la puerta del consumidor. Intentará saciarse con un pan en lugar de dos. No podrá comprar zapatos para su hijo que va a la escuela. Este es un panorama muy malo. Si lo que quiere el gobierno es que no compremos queso, no bebamos agua, no compremos pan y que así baje la inflación, estamos viendo la prueba de ello ahora. No compramos, pero la inflación sigue subiendo. Significa que algo va mal.

'ANTIGUAMENTE SALÍAN MÁS DECISIONES A FAVOR DEL CONSUMIDOR'

Nuestra ley se promulgó en 1995. Es una ley muy buena en Turquía donde el consumidor puede buscar sus derechos. Desde 2008, cuando el consumidor piensa que no recibe el valor de su dinero, recurre inmediatamente a la queja. Viene a nosotros, va a los comités de arbitraje, va a los tribunales, escribe en las redes sociales. Hay un perfil de consumidor muy dispuesto y que busca sus derechos.

Antiguamente, salían más decisiones a favor del consumidor en las solicitudes. Pero recientemente se otorgó a los consumidores el derecho a presentar solicitudes a través de e-Devlet. Debido a la falta de algunos documentos en esas solicitudes, también han comenzado a salir decisiones en contra del consumidor. Actualmente, los consumidores ganan alrededor del 55-60 por ciento de los casos que presentan. Las quejas más frecuentes son sobre retrasos en vuelos y facturas elevadas.

'LA CESTA DE LA COMPRA SUPERÓ LAS 3 MIL LIRAS'

El gobierno dijo que la inflación bajaría después de mayo, pero no sucedió. Los aumentos de precios habían disminuido un poco durante el periodo electoral, ahora los precios vuelven a subir. Los precios de los productos que analizamos aumentaron un 6.55% en enero, un 3% en febrero, un 2% en marzo, un 5.28% en abril, un 1.50% en mayo y un 3.42% en junio. En la primera mitad de 2024, el gasto en la cesta de la compra aumentó un 23.73%. La cesta de la compra, que costaba 2 mil 551 TL en enero, superó las 3 mil liras en junio.

Los ingresos de una gran parte de la sociedad no son suficientes para los gastos que deben realizar para mantener su vida. En el periodo enero-mayo de 2024, 750 mil personas cayeron en seguimiento legal porque no pudieron pagar sus deudas de préstamos personales y tarjetas de crédito. Esto apunta a una población de 3 millones de personas junto con sus familiares. Cuando el número de personas en seguimiento llegue a 1 millón, habrá afectado directamente a 5 millones de personas junto con sus familias. La deuda de los consumidores alcanzó los 72 mil millones de TL. 3 millones de nuestros ciudadanos se han desconectado completamente de la economía y han caído en la puerta del embargo. La economía de la calle muestra que esta negatividad aumentará gradualmente. El ciudadano no puede pagar ni siquiera el importe mínimo de la deuda de su tarjeta de crédito. Cuando no pueden pagar, se aplica un interés mensual del 5% sobre el importe restante. Por ejemplo, si gasta 1000 TL con la tarjeta, paga el 40% del importe mínimo el mes siguiente y no realiza ningún gasto, cerrar esta deuda de tarjeta de crédito lleva 55 meses. Llevamos mucho tiempo advirtiendo que las deudas bancarias de los consumidores explotarán. Si explotan, la paz social se romperá y nuestra tranquilidad desaparecerá. Tomemos precauciones desde ahora.

'EL PERIODO DE SEGUIMIENTO DEBE AUMENTARSE A 180 DÍAS'

El periodo de seguimiento legal, que es de 90 días, debe aumentarse temporalmente a 180 días. Se debe promulgar una ley que permita la reestructuración de las deudas para liquidar el stock de deuda bancaria que ya no se puede gestionar.

La inflación corrompe la moral. No hay que imaginar lo que puede hacer una persona que pasa hambre. El final de esto no es bueno. En un entorno de alta inflación, hay aplicaciones y anuncios que prometen hacerse rico o ganar mucho dinero con un solo clic. Estas ofertas atraen al consumidor en ese momento. El ciudadano, al necesitar hasta tres centavos en tales periodos, puede caer en este tipo de ofertas.