Se amplían los derechos del consumidor en la venta de productos reacondicionados

El Ministerio de Comercio planea nuevos pasos para fortalecer los derechos del consumidor en el marco del "Reglamento sobre la Venta de Productos Reacondicionados", cuya entrada en vigor se espera para dentro de poco.

En el comunicado emitido por el Ministerio, se indicó que con dicha normativa se pondrán en marcha medidas adicionales para la protección del consumidor.

En el comunicado se incluyó la siguiente declaración: "En este contexto, los dispositivos reacondicionados se ofrecerán a los consumidores como productos que han pasado por procesos de inspección más estrictos, poseen una identidad digital, cuentan con información transparente sobre su historial y se presentan con una garantía de devolución incondicional. Con esta transformación, Turquía está haciendo la transición a un modelo que será un ejemplo para el mundo en el campo de las tecnologías de segunda mano."

DEVOLUCIÓN INCONDICIONAL DE 14 DÍAS Y SEGUIMIENTO DIGITAL

Con la nueva normativa, se otorgará el derecho de devolución en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación alguna para los productos reacondicionados, no solo en las transacciones de comercio electrónico, sino también en las compras realizadas en tiendas físicas.

Se señaló que todos los procesos de los dispositivos se registrarán a través del Sistema de Información de Productos Reacondicionados (YÜBİS) y se informó que se creará un registro digital para cada producto.

Gracias a este sistema, los detalles sobre las piezas reemplazadas en el dispositivo, las pruebas aplicadas y todos los pormenores del proceso de reacondicionamiento estarán al alcance de los consumidores.

Por otro lado, se establecerá una estructura en la que los centros de reacondicionamiento serán los interlocutores directos en los pagos, y las transacciones con tarjeta de crédito se realizarán a través de los sistemas de TPV virtual de estos centros.

EL ALCANCE SE AMPLÍA: LOS TELEVISORES TAMBIÉN ESTÁN EN LA LISTA

Con la normativa, también se amplía el alcance de los productos reacondicionados. Además de los teléfonos móviles, tabletas, relojes inteligentes, consolas de juegos y módems incluidos en la práctica actual, se incluirán los televisores.

En el comunicado se realizó la siguiente evaluación: "Mientras que en la normativa actual los teléfonos móviles, tabletas, relojes inteligentes, consolas de juegos y módems están sujetos al alcance de reacondicionamiento, el alcance de los productos reacondicionados se amplía añadiendo los televisores a la lista. La inclusión de los televisores se considera un avance crítico que podría aumentar el volumen de mercado en el segmento de productos de alto valor. Con esta normativa, se elimina la preocupación de '¿Qué pasa si se estropea?' que puede surgir en productos de alto coste."

SE AUMENTA EL REQUISITO DE CAPITAL

Los criterios financieros para los centros de reacondicionamiento también se están reajustando. En consecuencia, el requisito de capital mínimo se elevará de 30 millones de liras a 100 millones de liras.

En el marco de la normativa, en caso de que los consumidores sufran algún perjuicio, se tomará como base la responsabilidad de los centros de reacondicionamiento y sus sucursales vinculadas.

El comunicado también utilizó la siguiente expresión: "La nueva normativa no solo protege al consumidor, sino que también garantiza la reducción de los residuos electrónicos, fortalece la economía circular, permite que millones de dispositivos se reincorporen a la economía, proporciona a los consumidores acceso a la tecnología a precios más asequibles y contribuye a la economía del país. Además de los derechos existentes, se ofrece a los consumidores un sistema de protección más fuerte y transparente con acceso al historial del dispositivo a través de YÜBİS, devolución incondicional de 14 días, garantía centralizada en los pagos y una gama de productos ampliada."