Nueva práctica en cafeterías: cargo adicional a clientes que no realizan pedidos

Algunas cafeterías y restaurantes en Estambul han comenzado a exigir un nuevo cargo a sus clientes. Según se informa, se cobra una "tarifa de mesa" de 50 TL cada media hora a los clientes que no realizan pedidos. Esta práctica obliga a los clientes a pagar simplemente por estar sentados.

UNA PRÁCTICA CONTRARIA A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

El presidente general de la Asociación de Protección al Consumidor (TÜKODER), Aziz Koçal, declaró que esta práctica es contraria a la ley de protección al consumidor. Koçal señaló: "Cobrar tarifas en las cafeterías bajo nombres como 'taxímetro' u 'ocupación de mesa' es contrario a la Ley N.º 6502 sobre la Protección del Consumidor. No se puede exigir un pago al consumidor sin haberle prestado un servicio". Además, enfatizó que este tipo de cargos deben ser comunicados al consumidor de manera clara y comprensible de antemano.

RECOMENDACIONES PARA LOS CONSUMIDORES

Koçal, al afirmar que los establecimientos deben abandonar este tipo de prácticas, dijo: "Las cafeterías son espacios de interacción social y no deben ser vistas como una mercancía comercial. El Ministerio de Comercio y las administraciones locales deben supervisar estas prácticas". Recomendó a los consumidores que, en caso de enfrentarse a una situación así, no paguen el importe y presenten una reclamación ante los Comités de Arbitraje del Consumidor.