Netflix deberá reembolsar los aumentos de precios de los últimos siete años
Tras una sentencia judicial en Roma, los aumentos de precios aplicados por Netflix en los últimos siete años fueron declarados injustos, lo que otorga a millones de usuarios el derecho a recibir un reembolso.
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En un juicio celebrado en Roma, la capital de Italia, los aumentos de precios aplicados por la plataforma de streaming Netflix entre 2017 y 2024 fueron declarados ilegales. Según la decisión judicial, la plataforma estará obligada a reembolsar los incrementos de las suscripciones realizados durante dicho periodo.
El proceso legal, iniciado por el grupo de defensa de los derechos del consumidor Movimento Consumatori con sede en Roma, creció a raíz de las quejas de aproximadamente 25 mil clientes de Netflix. El presidente de la organización, Alessandro Mostaccio, declaró que miles de suscriptores afectados por los aumentos de precios de los últimos años se habían puesto en contacto con ellos.
Tras la decisión, Netflix estará obligada a realizar un reembolso masivo a sus suscriptores. Además, se enviarán notificaciones a los clientes afectados sobre el proceso de devolución.
Según los cálculos de los abogados de los consumidores, los suscriptores del plan Premium podrían recibir reembolsos de hasta 500 euros, mientras que los usuarios del paquete Estándar podrían obtener hasta 250 euros.
En un comunicado emitido por la empresa, se señaló: "Siempre nos preocupamos por los derechos de los consumidores y creemos que hemos establecido las condiciones de nuestra plataforma de acuerdo con las leyes italianas", y se anunció que la decisión judicial será apelada.