Nueva era en las facturas de gas natural por parte de la EPDK

La Autoridad Reguladora del Mercado Energético (EPDK) decidió, en su reunión del 12 de febrero de 2026, realizar cambios integrales en el Reglamento de Distribución y Servicios al Cliente del Mercado de Gas Natural que fortalecen los derechos de los consumidores. La normativa ha sido enviada a la Presidencia para su publicación en el Boletín Oficial.

Con los cambios realizados, se pretende aumentar la eficacia, la eficiencia y la transparencia en los servicios de distribución de gas natural, fortalecer la satisfacción del consumidor y resolver los problemas de aplicación en el terreno.

FLEXIBILIDAD DE PAGO EN LA TARIFA DE CONEXIÓN

En el marco de la modificación realizada en el artículo 36 del reglamento, se ampliaron las opciones de pago a plazos para los consumidores que deseen pagar la tarifa de conexión de abonado con tarjeta de crédito. La posibilidad de pago, que anteriormente se aplicaba en al menos 3 cuotas, se ha redefinido para permitir pagos de hasta 6 meses.

EXCEPCIÓN DE DEPÓSITO DE GARANTÍA EN NUEVAS SUSCRIPCIONES

Con la modificación realizada en el artículo 39, se decidió que no se cobrará depósito de garantía en los trámites de nuevas suscripciones a instituciones públicas, lugares de culto, cemevis (casas de reunión alevíes) y cursos de Corán, así como a ciudadanos que reciben pensiones de vejez y asistencia social.

REGLAS CLARAS EN MEDICIÓN Y FACTURACIÓN

Con la regulación realizada en el artículo 42, se aclararon los procesos relativos al cálculo del importe del consumo en los casos en que el contador no realice la medición o realice una medición errónea. Al definir claramente los métodos que se aplicarán en casos de uso ilegal y medición incorrecta, se eliminaron las incertidumbres legales tanto para los consumidores como para las empresas distribuidoras.

El presidente de la EPDK, Mustafa Yılmaz, al señalar que las regulaciones se prepararon con un enfoque centrado en el consumidor, declaró: "Nuestra prioridad fundamental en los mercados energéticos es la protección de nuestros consumidores y el aumento de su satisfacción. Con estas regulaciones, proporcionamos flexibilidad en los procesos de pago y hacemos que los mecanismos de facturación e información sean más transparentes y eficaces. Las exenciones sociales respecto al depósito de garantía son también un reflejo de nuestro enfoque de estado social. Nuestro objetivo es establecer de forma permanente un mercado de gas natural seguro y sostenible".

Fuente de la noticia: 12punto