Se anuncian los detalles sobre el nuevo reglamento de turismo de salud

Con el nuevo reglamento, se ha hecho obligatorio que todos los centros de salud y agencias intermediarias que operan en el ámbito del turismo de salud trabajen integrados con el portal HealthTürkiye. Los servicios ofrecidos podrán ser seguidos a través del portal, y los pacientes también podrán visualizar los servicios que han recibido mediante el sistema.

Se ha vuelto obligatorio contratar un seguro de complicaciones para las intervenciones quirúrgicas que se realicen en quirófano dentro del marco del turismo de salud. Se indicó que USHAŞ apoyará activamente a los centros de salud y agencias intermediarias que operan en el sector del turismo de salud en plataformas internacionales, y se anunció que los centros de salud y las agencias deberán designar personal responsable para realizar el seguimiento de los servicios ofrecidos con el fin de aumentar la calidad del servicio en el turismo de salud.

Con el nuevo reglamento, se supo que el certificado de autorización para las agencias intermediarias que operarán en el ámbito del turismo de salud será otorgado por USHAŞ de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes; además, los servicios ofrecidos por las agencias intermediarias serán monitoreados e informados regularmente por USHAŞ.

En el reglamento, que otorga a los centros de salud la posibilidad de ofrecer servicios de salud a distancia a los turistas de salud dentro del marco de la legislación pertinente, se establece que los centros que presten servicios de salud a distancia deberán anunciarlo a través del portal HealthTürkiye. Además, se ha condicionado que los centros de salud posean acreditaciones y certificaciones con validez internacional creadas por el Instituto de Calidad y Acreditación de Servicios de Salud de Turquía (TÜSKA). En el reglamento, donde la validez del Certificado de Autorización de Turismo de Salud Internacional se vincula con los Criterios de Desempeño de HealthTürkiye, se explicó que estos criterios se enumeran como satisfacción del paciente, quejas de los pacientes, tiempo de respuesta, tiempo de espera para citas, así como facturación y desempeño financiero, con el objetivo de aumentar la calidad del servicio.

Se informó que todos los centros de salud y agencias intermediarias serán evaluados regularmente por el Ministerio de Salud y las instituciones pertinentes a través de las tasas de quejas de los pacientes y encuestas de satisfacción, y que estas evaluaciones brindarán al sector la oportunidad de autoevaluarse para aumentar y mantener la calidad del servicio en salud.

En el reglamento, se ha hecho obligatorio que los centros de salud y las agencias intermediarias creen un sitio web con opción de idioma extranjero y cuenten con al menos un personal que hable un idioma extranjero en sus unidades. Se anunció que las agencias intermediarias también ofrecerán servicios de centro de llamadas en al menos dos idiomas extranjeros para brindar atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Asimismo, se decidió que los centros de salud y agencias intermediarias que ya cuentan con el Certificado de Autorización de Turismo de Salud deberán adaptarse a las disposiciones del reglamento en un plazo de seis meses, completar el seguro de complicaciones para finales de 2025 y sus acreditaciones y certificaciones para finales de 2026.

Fuente de la noticia: İHA