Apple lanza 'Ask', un bot de inteligencia artificial para sus asesores de soporte

Apple, mientras planea integrar funciones de inteligencia artificial en sus dispositivos iPhone con iOS 18, ha puesto a disposición de los empleados de AppleCare un bot de respuestas automáticas basado en IA llamado "Ask".

La nueva herramienta de inteligencia artificial puede generar respuestas automáticas a los problemas técnicos planteados por los clientes, y los empleados de AppleCare pueden posteriormente transmitir esta información a los usuarios a través de chats en línea o por teléfono.

Según informa MacRumors, Apple ha indicado que planea poner esta herramienta de IA a disposición de más asesores en el futuro, una vez que se haya recopilado información sobre su funcionamiento.

Se espera que el gigante tecnológico adopte la inteligencia artificial generativa de manera significativa este año. Se prevé que iOS 18 incluya nuevas funciones de IA para Siri, Spotlight, Mensajes, Salud, Numbers, Pages, Keynote y muchas otras aplicaciones.

El CEO de Apple, Tim Cook, ha declarado que la compañía está trabajando en inteligencia artificial generativa y que compartirán más detalles a finales de este año.

Fuente de la noticia: 12punto