La vida de un agente de seguros y un análisis sobre la antigua Turquía

Hace años vi una película. Narraba la historia de éxito y los peldaños de la carrera de una chica que trabajaba en seguros de vida y salud en Nueva York. 

Cómo subía los peldaños rápidamente, cómo se convirtió en directora ejecutiva en poco tiempo, su estilo de vida deslumbrante, sus hermosos coches, sus casas, sus novios guapos y musculosos al estilo de "pescar, usar y tirar", sus vacaciones en el Lejano Oriente, sus consejos bursátiles, sus fotos con la burocracia, sus joyas y muchas cosas más. 

Por supuesto, la historia tiene otra cara. La miseria de las personas a las que aseguraba.

Aquellos que sufrieron decepciones porque les dio pereza leer decenas de páginas y confiaron en su agente de seguros.

Relata la actitud del guardia de seguridad en la puerta del hospital cuando enfermaban, cómo eran expulsados del hospital y los procesos de tratamiento que no estaban cubiertos en los momentos más difíciles.

Supongamos que usted leyó esas páginas, es un usuario consciente y contrató un seguro de salud con cobertura total.

Tampoco hay un escenario muy bueno para usted.

Facturas hospitalarias que se resisten a pagar. 

Asuntos que se complican deliberadamente.

Llamadas sin respuesta. 

A pesar de todos los pagos regulares de primas, el regalo de la compañía de seguros, que se hace la sorda, es una notificación de embargo que llega a su casa.

Cuando se encuentra con la notificación de embargo, el agente de seguros al que llama muestra:

sus actitudes indiferentes y molestas, 

le dice lo mucho que usted tiene razón, 

sus conversaciones evasivas, 

se libra del asunto echándole la culpa a los altos cargos de la empresa,

y las mentiras sobre lo mucho que le molesta a él también.

Mientras tanto, le dice que conoce a un abogado que entiende muy bien de asuntos de salud.

Todos estos procesos les ocurrieron a dos conocidos muy cercanos míos.

Murieron. 

Y murieron después de ser bien desplumados por el hospital, precisamente porque tenían un seguro médico privado.

El seguro médico privado no realizó el pago alegando que algunos de los gastos ya estaban fuera de cobertura.

Como dice el refrán "al paciente se le quiere en su lecho", el robo se volvió bilateral.

Cuando estaban sanos, la compañía de seguros los robó con hermosos sueños, y cuando enfermaron, la red en el hospital los robó con sueños de que se recuperarían.

Siempre pensé en la posibilidad de que esto me pasara a mí algún día.

Hoy ha llegado ese día.

Fui a un hospital concertado con mi seguro médico privado por una verruga muy simple en mi dedo.

Me atendieron gratis.

El médico recetó un tratamiento sencillo.

Hasta aquí todo muy bien.

Cuando fui a la secretaria, me dijo que el tratamiento era de pago.

Al decirle que tengo un seguro médico privado, me respondió que el "tratamiento" de ese médico no tenía convenio especial.

¿Cómo?, pregunté.

¿Le pregunté si tenían convenio para la "consulta" pero no para el "tratamiento"?

Dijo que así era.

En fin, como el costo del tratamiento no era mucho, acepté.

Dijo que no podía ser en ese momento.

Resulta que la máquina que se usaría en el tratamiento no tenía gas.

¿Cuándo llegará ese gas?, pregunté.

Dijeron que podría llegar hoy o mañana.

Si es mañana no hay problema, dije, 

vendré, dije.

No, no venga usted, nosotros le llamaremos, dijeron.

Ay, esos liberales que maldicen a la antigua Turquía.

La antigua Turquía era pobre, estaba dañada, 

quizás su máquina tampoco siempre tenía gas, pero al menos se compadecían de nuestra situación, buscaban una solución y la encontraban.

Olvidé el nombre de la película. Pero tampoco hace falta. 

Quedan muy pocos que no hayan vivido este tipo de historias.