Un concepto de calidad que prioriza al ser humano

En estos días, la calidad está en la agenda de las universidades. Los esfuerzos de calidad, que han cobrado impulso en el eje de la digitalización, tienen como objetivo mejorar la calidad de la educación en la educación superior de una manera acorde con el rumbo de la era. Para ello, se está intentando establecer un sistema de gestión de garantía de calidad que sea conocido, medible, gestionable y sostenible, aprovechando las oportunidades que brinda la digitalización. En la reunión celebrada en Estambul el 31 de enero de 2024, en cooperación con el Consejo de Educación Superior y el Consejo de Calidad de la Educación Superior, y con la participación de rectores universitarios y expertos en calidad, el tema de la calidad se debatió desde diversos ángulos y se analizó la trayectoria de las universidades en esta dirección con cifras. 

Con la digitalización, es necesario reformatear cada aspecto de la vida. En un entorno donde la producción y difusión de información se acelera de manera inimaginable con los desarrollos tecnológicos basados en computadoras, determinar límites, medir, evaluar, auditar y gestionar se vuelve cada vez más difícil. Por otro lado, la recopilación, el intercambio, la protección y el archivo sistemático de datos se vuelven más fáciles que antes. Es decir, existen oportunidades, pero no debemos ignorar las amenazas. Por lo tanto, es necesario abordar el proceso con sus ventajas y desventajas, reducir las negatividades y continuar el camino aumentando las positividades. 

Donde hay producción y transferencia múltiples, las oportunidades aumentan, pero las amenazas también se multiplican. Para prevenir amenazas y aumentar las oportunidades con los objetivos correctos, es necesario establecer un sistema. La recopilación de datos, su archivo sistemático y su puesta a disposición para el intercambio de forma continua y de acuerdo con las necesidades, son de gran importancia para garantizar la calidad y su sostenibilidad. 

La digitalización fortalece especialmente la interacción y la comunicación. Sin embargo, para que esto se convierta en una interacción y cooperación orientadas a la calidad, los procesos de producción y transferencia deben sistematizarse. La transformación del conocimiento científico producido en las universidades en beneficio mediante su transferencia a la vida social tiene una importancia seria. Las universidades son, por un lado, instituciones educativas, pero por otro, entornos de producción de conocimiento. Por lo tanto, compartir el conocimiento producido con la sociedad y convertirlo en beneficio en línea con los objetivos de desarrollo y progreso significa que la universidad crea valor en nombre de la humanidad. 

Es precisamente en este punto donde surge la importancia de la comunicación científica. El proceso de hacer llegar el conocimiento científico producido en la universidad a los grupos objetivo de la sociedad, o como se dice de moda, a las partes interesadas, y convertirlo en un uso efectivo, es el área de interés de la comunicación científica. Por lo tanto, la comunicación científica expresa la determinación de estrategias relacionadas con los procesos de producción y transferencia del conocimiento científico. Por esta razón, las universidades deben tener en cuenta la comunicación científica al establecer el sistema de gestión de garantía de calidad. De hecho, el hecho de que este tema fuera señalado seriamente en la reunión mencionada demuestra su importancia. De esta manera, se garantiza el seguimiento eficaz y continuo de los procesos relacionados con qué sectores sociales, por qué medios y hacia qué objetivos se transferirá el conocimiento científico producido en las universidades. Mientras dichos procesos no alcancen un funcionamiento sistemático y estratégico, no será muy posible reunir a la sociedad con las universidades, que son centros de producción de conocimiento. Por lo tanto, la transformación del conocimiento en vida no puede realizarse. Además, para que el productor alcance la satisfacción y disfrute del placer de la producción, es de gran importancia que el producto que presenta encuentre una respuesta en la vida real y sea útil. 

En la situación actual, hoy en día, los hallazgos de las investigaciones realizadas bajo el techo de las universidades y los trabajos de tesis preparados a menudo permanecen pasivos en los archivos o se publican en revistas académicas que no llegan al lector general. 

Es más, los académicos no hacen el esfuerzo necesario para que el conocimiento producido llegue a la sociedad o no sienten la necesidad de hacerlo. Porque la mayoría de los académicos llevan una vida desconectada de las realidades sociales y cerrada al campus. Por lo tanto, se ven privados de experimentar el placer de ver cómo el producto se convierte en beneficio. No persiguen un placer que no han probado ni conocido. De hecho, el objetivo principal de la mayoría de los académicos no es contribuir al desarrollo de la sociedad con el conocimiento que producen, sino obtener un título o rango académico con los puntos que recibirán al publicar. El hecho de que el académico vea el entorno académico, y por tanto la universidad en la que trabaja, solo como un lugar de trabajo, y utilice los estudios científicos únicamente como una herramienta para avanzar o ascender en su propia profesión, es una de las principales razones de la distancia entre la universidad y la sociedad. El aumento de la sensibilidad hacia la comunicación científica quizás contribuya a superar este tipo de problemas y a eliminar las fronteras. 

Por otro lado, las universidades son instituciones que brindan servicios de educación y formación. Es muy importante para los estándares de calidad que la educación y la formación estén relacionadas con las realidades de la vida, en otras palabras, que el servicio de educación y formación brindado en las universidades encuentre una respuesta en la sociedad. Por lo tanto, al planificar la educación y la formación, y al abrir nuevos programas, es importante tener en cuenta las necesidades de la sociedad, el rumbo del mundo y el futuro de la humanidad. Para ello, es necesario determinar muy bien la misión y la visión de cada programa, departamento y de la universidad en general. En este sentido, cada universidad debe preparar su plan estratégico, que consista en objetivos a corto, medio y largo plazo, y que también esté relacionado con los objetivos de desarrollo del país. En este contexto, al planificar qué áreas profesionales atraerán más o menos interés, y abrir nuevos departamentos y programas en consecuencia, será posible brindar un servicio de educación y formación calificado y relacionado con la realidad. 

Sin embargo, por otro lado, también es importante que las universidades establezcan ciertos objetivos para la sociedad y la humanidad. Según lo que observo y veo en los indicadores, las nuevas generaciones se alejan cada vez más de áreas centradas en el ser humano como la literatura, la filosofía, la sociología, la lógica y la antropología. Es más, las necesidades en esta dirección también se están limitando gradualmente en la sociedad. Sin embargo, para comprender al ser humano y poder dar una dirección calificada al rumbo de la humanidad, es muy importante criar generaciones que tengan profundidad intelectual, fuertes competencias analíticas, un mundo emocional rico, que puedan soñar y que tengan el coraje de embarcarse en aventuras creativas en línea con sus sueños. Las generaciones competentes en tecnología son, por supuesto, una necesidad del mundo actual y futuro. Sin embargo, entregar la humanidad a una mecanización que excluye al ser humano no sería nada bueno para un futuro seguro. 

Por lo tanto, en los esfuerzos de calidad centrados en las tecnologías digitales, no ignorar, e incluso valorar seriamente, la profundidad intelectual y la competencia analítica es necesario para un mundo más habitable y una humanidad de mayor calidad. Un concepto de calidad que prioriza al ser humano dotará a las universidades y a la ciencia de una visión mucho más sólida.