Cambiar de proveedor de internet ahora es con un solo clic: Comienza una nueva era

La Autoridad de Tecnologías de la Información y la Comunicación (BTK) introduce importantes novedades en el proceso de cambio de operador para los servicios de internet fijo. Según la nueva normativa preparada, cuando los abonados deseen cambiar de proveedor de internet, podrán iniciar sus trámites a través de e-Devlet. De esta manera, los procesos burocráticos y las prácticas arbitrarias que sufrían los ciudadanos pasarán a la historia.

Según la planificación realizada, en el nuevo proceso de cambio de operador, el abonado será informado mediante un mensaje de texto para la verificación cuando inicie la solicitud, y la autenticación de identidad se llevará a cabo en la plataforma e-Devlet. Todos los pasos, desde el inicio hasta el final de la solicitud, podrán ser seguidos en el entorno digital, evitando así cambios de operador falsos o no autorizados.

Según la noticia de Cemal Kurt desde Turquía, también existen algunas limitaciones en la aplicación. Los abonados que hayan cambiado de operador en los últimos 30 días no podrán realizar una nueva solicitud y tendrán derecho a cambiar de proveedor un máximo de cuatro veces al año.

SE IMPEDIRÁ EL INTENTO DEL ANTIGUO OPERADOR DE DISUADIR AL ABONADO

La normativa prohíbe estrictamente que el antiguo operador se ponga en contacto con el abonado durante el proceso de transición para intentar que cambie de opinión. Además, los proveedores de servicios solo podrán rechazar las solicitudes por razones técnicas o administrativas específicas. Prácticas como obstaculizar la solicitud o retrasar los trámites por motivos arbitrarios también desaparecerán con la nueva regulación.

Por primera vez, se incluirán plazos específicos en el sistema para el proceso de cambio de operador. El proveedor de internet actual deberá aprobar la solicitud o rechazarla con una justificación válida en un plazo máximo de 48 horas. Por su parte, el nuevo operador deberá completar el proceso en un máximo de 7 días. Si se exceden los plazos establecidos, el sistema cancelará la operación automáticamente.

SIN CORTES DE INTERNET EN LA NUEVA ERA

Con la entrada en vigor del nuevo sistema, los abonados no experimentarán ningún corte de internet durante los cambios de operador. El operador actual seguirá prestando servicio hasta que se complete la transición y, con la activación del nuevo operador, la conexión se mantendrá sin interrupciones. Se señala que esta aplicación proporcionará ventajas importantes, especialmente para los lugares de trabajo y las personas que necesitan una conexión constante.

Fuente de la noticia: 12punto