Las empresas que solicitan el número de teléfono a los clientes durante las compras bajo el pretexto de descuentos, facturas electrónicas o para completar la transacción, han entrado en la agenda del Ministerio de Comercio debido a los mensajes de campaña no autorizados. El Ministerio ha comenzado a investigar a las empresas que, según se informa, hacen que compartir el número sea prácticamente obligatorio y que posteriormente envían mensajes publicitarios a los consumidores.
Una de las quejas más frecuentes de los ciudadanos es la recepción constante de mensajes de campaña en los números de teléfono proporcionados durante las compras en tiendas o transacciones comerciales. Algunos consumidores señalan que, a pesar de bloquear los mensajes, siguen recibiendo nuevos comunicados desde números diferentes.
Los bloqueo. Los envían, los envían desde otro número. Mis notificaciones no paran constantemente. Dicen que si das tu número hay descuento. En realidad, ni siquiera hay descuento. Es como si nos estuviéramos engañando a nosotros mismos.
LOS MENSAJES RECIBIDOS POR LA NOCHE SE CONVIERTEN EN MOTIVO DE QUEJA
En las quejas, llama la atención que los mensajes publicitarios no solo llegan durante el día, sino también en horas de la noche. Un ciudadano describió su malestar con estas palabras: “Llegan mensajes a las 3 o 5 de la mañana. Nos despertamos, nos despertamos en medio del sueño. Vamos a la biblioteca y llega un mensaje. Llega esto, llega aquello. El teléfono no para de vibrar constantemente”.
La investigación del Ministerio se centrará en las denuncias de que se solicita el número de teléfono diciendo al cliente que “no se puede realizar la transacción si no proporciona su número” y que esta información se utiliza posteriormente para el envío de comunicaciones comerciales. Se informó que las empresas que envían mensajes publicitarios no autorizados serán evaluadas una por una.
Los ciudadanos pueden presentar denuncias sobre dichas empresas a través del portal de e-Publicidad del Ministerio de Comercio o mediante el CİMER. Se recomienda incluir la información completa de la empresa en las quejas y especificar en qué fecha se compartió el número de teléfono.
Con esta medida, el Ministerio tiene como objetivo supervisar las prácticas en las que se exige la información de contacto del consumidor en las transacciones de compra y se envían mensajes publicitarios sin consentimiento explícito.
Fuente de la noticia: 12punto
