La nueva era del comercio electrónico comienza el 1 de agosto: Reglas estrictas para la publicidad con inteligencia artificial y los descuentos

Las nuevas regulaciones destinadas a proteger a los consumidores contra la publicidad engañosa y las prácticas comerciales desleales en el comercio electrónico entran en vigor a partir del 1 de agosto. Con los cambios realizados por el Ministerio de Comercio, se aplicarán reglas más estrictas a la publicidad asistida por inteligencia artificial, la publicidad dirigida, las publicaciones de influencers, las campañas de descuento y las evaluaciones de los consumidores.

Con la modificación del reglamento publicada en el Boletín Oficial el 1 de julio, se busca aumentar la transparencia en el comercio digital. Se espera que las regulaciones requieran que las plataformas de comercio electrónico y las empresas que realizan ventas en línea realicen nuevos preparativos en sus procesos de publicidad, campañas y comentarios de clientes.

¿QUÉ TRAEN LAS NUEVAS REGLAS?

En el marco de la regulación, si se utilizan personajes digitales creados con inteligencia artificial en anuncios que son difíciles de distinguir de una persona real, será obligatorio indicarlo al consumidor de manera clara, comprensible y perceptible. No se permitirá el uso de copias digitales creadas con inteligencia artificial en anuncios de forma que creen la impresión de que una persona real ha experimentado o recomendado el producto.

En los anuncios de ventas con descuento, también cambia la aplicación del precio de referencia. Según esto, el precio más bajo aplicado en los últimos 10 días antes del inicio del descuento podrá mostrarse como el precio anterior al descuento. Con esta medida, se pretende evitar que el precio del producto se aumente antes de la campaña y luego se presente como si hubiera un gran descuento. Las campañas condicionadas también estarán sujetas a las mismas reglas.

En el proceso relacionado con las evaluaciones de los consumidores, los plazos también se acortan. El tiempo otorgado a los vendedores y proveedores para responder a las quejas de los consumidores se ha reducido de 72 a 48 horas. Si no se recibe respuesta dentro de este plazo, las evaluaciones podrán ser publicadas. Además, solo se permitirá la publicación de comentarios de consumidores cuyo proceso de compra pueda ser verificado.

Cenk Çiğdemli, miembro del Consejo de Comercio Electrónico de la TOBB y CEO fundador de Ticimax, señaló que la regulación limitará significativamente las prácticas de descuentos falsos que se han debatido durante mucho tiempo. Çiğdemli afirmó: “Ahora será más difícil aumentar artificialmente el precio de un producto y luego decir que hay un '50 por ciento de descuento'. Tomar el precio más bajo de los últimos 10 días como precio de referencia en las ventas con descuento hará que las campañas sean más transparentes”.

Según Çiğdemli, la nueva era no se limitará solo a proteger al consumidor, sino que también cambiará el concepto de competencia en el comercio electrónico. Dado que rastrear el historial de precios, verificar los comentarios de los consumidores y hacer que el contenido publicitario cumpla con la legislación requiere una infraestructura digital sólida, se espera que las empresas que invierten en esta área se encuentren en una posición ventajosa durante el proceso de adaptación.

Çiğdemli enfatizó que la confiabilidad también se convertirá en un elemento de competencia y evaluó: “La nueva regulación no solo protegerá al consumidor, sino que creará un nuevo concepto de competencia en el comercio electrónico”.

Fuente de la noticia: 12punto