¡Quien haga esto en redes sociales está en problemas! Las nuevas reglas comienzan el 1 de agosto

Las modificaciones realizadas en el Reglamento sobre Publicidad Comercial y Prácticas Comerciales Desleales comenzarán a aplicarse a partir del 1 de agosto de 2026. La nueva normativa anunciada por el Ministerio de Comercio introduce nuevas obligaciones en muchos ámbitos, como las promociones en redes sociales, los contenidos publicitarios generados por inteligencia artificial, la publicidad dirigida, las campañas de descuento y las evaluaciones de consumidores en línea.

El objetivo principal de la regulación se ha declarado como una protección más efectiva de los consumidores frente a la publicidad engañosa y las prácticas comerciales desleales. En este contexto, se busca especialmente que la naturaleza de la publicidad en los medios digitales sea claramente comprensible, que la segmentación realizada con datos personales sea transparente y que las reseñas de los consumidores sean verificables.

¿QUÉ TRAEN LAS NUEVAS REGLAS?

En la publicidad dirigida, los anunciantes deberán indicar de forma clara, comprensible y fácilmente accesible bajo qué criterios se muestra el anuncio al consumidor y cómo se pueden modificar dichos criterios. Se prohibirá la publicidad dirigida a niños mediante métodos de elaboración de perfiles basados en datos personales.

También se introduce una obligación de notificación más clara para los influencers en redes sociales. En las publicaciones realizadas a cambio de ganancias, productos y servicios gratuitos o con descuento, o por la participación en un evento, se deberá expresar claramente la naturaleza publicitaria. Será obligatorio utilizar términos como "publicidad" o "promoción" en estas publicaciones.

En caso de utilizar en anuncios personajes digitales creados con tecnologías de inteligencia artificial que sean difíciles de distinguir de personas reales, esta situación deberá notificarse claramente al consumidor. Los anuncios que den la impresión de que una copia digital de una persona real, creada con inteligencia artificial, utiliza o recomienda un producto o servicio, quedarán bajo el alcance de la prohibición.

En los anuncios de ventas con descuento, el precio más bajo aplicado en los últimos 10 días antes del inicio de la campaña podrá tomarse como base como precio anterior al descuento. En el caso de productos perecederos como frutas y verduras, así como en los servicios, se tomará en cuenta el precio anterior al precio con descuento. Las campañas que condicionen un descuento o ventaja a un requisito específico también estarán sujetas a las reglas de publicidad de ventas con descuento.

Con la modificación del reglamento, se amplió el alcance de las prohibiciones publicitarias relativas a los servicios de adivinos, videntes y astrólogos, así como a la publicidad de apuestas y juegos de azar ilegales; la publicidad de juegos de azar ilegales también se incluyó en el alcance de la prohibición.

En los anuncios que contengan declaraciones ambientales, no se podrán utilizar expresiones generales como "respetuoso con el medio ambiente" sin realizar la explicación necesaria. Se deberá especificar a qué etapa del ciclo de vida del producto o servicio se refiere la afirmación ambiental incluida en el anuncio; además, los certificados y aprobaciones deberán probarse con documentos obtenidos de instituciones autorizadas, universidades u organismos independientes acreditados.

También se realizó un cambio en el proceso relativo a las quejas y reseñas de los consumidores. El plazo otorgado a los vendedores y proveedores de servicios para ejercer su derecho a dar explicaciones o respuestas antes de que se publiquen las quejas de los consumidores se redujo de 72 a 48 horas. Si no se recibe respuesta dentro de este plazo, las evaluaciones podrán publicarse directamente.

No se podrán publicar las evaluaciones de consumidores obtenidas de medios donde no se pueda verificar la transacción de compra. Las evaluaciones realizadas bajo diferentes encabezados, como producto, servicio, entrega y vendedor, deberán mostrarse en el mismo espacio de forma clara y fácilmente accesible.

En los anuncios de complementos alimenticios, se prohibirán las expresiones que den la impresión de que estos productos sustituyen a una alimentación normal. Además, se evitará el uso de títulos académicos de manera que induzca a error o engañe al consumidor.

Fuente de la noticia: 12punto