Se revela un método de estafa increíble utilizando los nombres de Digiturk y Türk Telekom

Hoy en día, lamentablemente, casi todos los días se añade un nuevo método a la lista de estafas. Los estafadores, que constantemente ponen sus ojos en las carteras de los usuarios con nuevos métodos, a veces continúan con estos fraudes utilizando el nombre de una empresa.

En nuestro país, lamentablemente, muchos de nuestros ciudadanos son estafados a través de suscripciones a Internet y telefonía. Nuestro tema de hoy es nuevamente un método de estafa establecido a través de una suscripción a Internet. Aprendamos juntos cómo han sido estafados cientos de ciudadanos.

Mientras está sentado tranquilamente en su casa tomando su té, suena su teléfono y se encuentra con alguien que dice llamarle desde el servicio de atención al cliente de Türk Telekom. Este supuesto representante de atención al cliente le dice que su contrato de Internet en casa está a punto de finalizar y que debe renovar su paquete. Todo comienza con la llamada de un “representante de atención al cliente” de Türk Telekom.

Por supuesto, como lee constantemente noticias sobre estafas, piensa que este también es un método de fraude, pero el representante que tiene delante demuestra ser un representante leyendo su información de facturación completa. Luego, le dice que tienen un paquete promocional y que este paquete incluye una suscripción a Digiturk además de Internet en casa. La cifra solicitada por este paquete doble es una cifra irrisoria que oscila entre 110 y 130 TL. Usted acepta la oferta del representante, al que cree que no es un estafador, y el representante cuelga el teléfono diciendo que Digiturk le llamará.

EN ESTE PUNTO, DIGITURK TAMBIÉN SE INVOLUCRA

Unos minutos después de colgar el teléfono, le llama un representante de atención al cliente de Digiturk. Después de contestar el teléfono y comenzar a hablar, le llega un SMS de confirmación de Digiturk y se convence de que Digiturk tampoco es un estafador. Unos días después de que usted confirma esta nueva suscripción, el servicio técnico de Digiturk llega a su casa y realiza la instalación. Sin embargo, las cosas empiezan a complicarse a partir de este punto.

Mientras disfruta de su suscripción a Internet y su suscripción a Digiturk, a fin de mes le llegan dos facturas. Una es su antigua suscripción a Internet en casa de Türk Telekom y la otra es su nueva suscripción a Digiturk, y estas dos facturas suman una cifra de entre 250 y 300 TL. Tan pronto como ve las facturas, primero llama al servicio de atención al cliente de Türk Telekom y el funcionario al otro lado del teléfono dice que no tienen tal campaña. Del mismo modo, el funcionario de Digiturk al que llama también dice que no tienen tal campaña. Cuando desea cancelar su suscripción, se le exige una penalización por cancelación anticipada y un cargo por uso.

Exactamente de esta manera, usted es estafado, aunque sea por un mes, y se ve obligado a pagar tanto una factura alta como una penalización por cancelación.

¿CÓMO FUNCIONA ESTE ENGRANAJE DE ESTAFA?

En este punto, ninguna de las dos instituciones asume la responsabilidad del delito de fraude y dicen que los registros realizados no tienen nada que ver con ellos. Sin embargo, el hecho de que ambos servicios de atención al cliente que le llaman tengan información detallada sobre usted y que inicien su suscripción inmediatamente después de enviar un SMS a su teléfono es una prueba de que esta operación de fraude no es realizada por estafadores comunes.

Según las acusaciones de las víctimas en las redes sociales, quienes realizan esta estafa son empresas intermediarias que trabajan en centros de atención al cliente en nombre de Digiturk y Türk Telekom. Dado que los empleados de estas empresas reciben primas adicionales por suscripción, engañan a los usuarios con este método para que se suscriban a Digiturk.

TAMBIÉN SE UTILIZAN LOS NOMBRES DE OTRAS EMPRESAS ADEMÁS DE TÜRK TELEKOM

Algunos de los usuarios que presentan quejas similares en las redes sociales afirman haber sido llamados por Türk Telekom, otros por Türknet y otros por Vodafone. Sin embargo, en todas las quejas, la empresa en la que se realiza la suscripción aparece como Digiturk. Esto refuerza la afirmación de que los empleados de las empresas intermediarias de Digiturk están cometiendo este fraude.

EXISTEN MUCHAS QUEJAS SOBRE ESTE TEMA EN INTERNET

EL CASO DE ESTAFA OCURRIDO EN VAN

Un ciudadano estafado resume el tema de la siguiente manera: “Hace un mes me llamaron de Türk Telekom. Mi contrato fue renovado y el supuesto centro de llamadas, que dijo ser socio para impuestos y descuentos, me dijo que si me suscribía a Digiturk, pagaría 180 TL más 50 TL de tarifa de Internet, un total de 230 TL en mi factura.

Recibí mi primera factura, tanto de Türk Telekom como de Digiturk, dos facturas reflejadas como 400 TL. Llamé al centro de llamadas que decía ser Türk Telekom durante dos días y no pude comunicarme. También comparto su número con ustedes: 0212 907 06 0*. Llamé a Türk Telekom y dicen que no tenemos tal campaña. Los representantes locales de Digiturk dicen: 'Es cierto, cientos de personas vienen a nosotros todos los días con esta estafa'. Y se quejan de que no pueden dar respuesta a ninguno de ellos.

Llamé a Digiturk, ellos dijeron que como respondió al mensaje que le llegó, ha aceptado el contrato y si nos paga una penalización por cancelación de mil TL, cancelaremos Digiturk. Cientos de personas en Van fueron estafadas de esta manera.

Digiturk fue adquirida por la empresa catarí 'beIN Media' en 2015. El columnista de 12punto.com.tr, Doğan Satmış, abordó recientemente este caso de estafa y criticó: "Incluso si compras un refrigerador por Internet, si no te gusta, lo devuelves, pero parece que esta regla no se aplica al Digiturk de los cataríes".

¿QUÉ DEBE HACER SI SE ENCUENTRA ANTE UNA SITUACIÓN ASÍ?

El abogado Resul Göksoy, miembro de la Junta Ejecutiva de la Comisión de Informática de la Unión de Colegios de Abogados de Turquía, afirma que en caso de que experimente una situación similar, puede solicitar información en el marco de la KVKK (Ley de Protección de Datos Personales) después de solicitar la información de las empresas intermediarias presentando una solicitud por escrito o a través de Internet a Digiturk y Türk Telekom, y luego puede presentar una queja dentro de los 30 días.

Además, en tales situaciones, llamar al servicio de atención al cliente oficial de la empresa que le llama antes de confirmar la oferta de las personas que le llaman y preguntar si existe tal campaña puede evitar que usted también sea estafado de manera similar.

Fuente de la noticia: 12punto