La fórmula de "Contracargo" para las víctimas de estafas en compras por internet: ¡Es posible recuperar tu dinero!

Mientras los casos de fraude en las compras realizadas por internet aumentan día a día, muchos consumidores se rinden al pensar que han perdido su dinero.

Sin embargo, para quienes pagan con tarjeta de crédito o débito, existe una forma mucho más rápida de recuperar el dinero sin esperar los meses que conllevan los procesos judiciales: Contracargo (Chargeback). 

¿QUÉ ES EL CONTRACARGO Y CÓMO FUNCIONA?

El contracargo es cuando el titular de una tarjeta impugna una transacción y solicita el reembolso del dinero a través del banco. En este sistema, que opera bajo el marco del derecho del consumidor y las normas bancarias internacionales, la carga de la prueba recae sobre el vendedor.

¿EN QUÉ CASOS SE PUEDE SOLICITAR?

* Cuando el producto pedido nunca es enviado.

* Cuando el producto resulta ser diferente a lo anunciado, defectuoso o falso.

* Cuando el servicio (reserva de hotel, billete de avión, etc.) no es prestado.

* Cuando se realiza un cargo duplicado en su tarjeta sin su conocimiento.

AQUÍ ESTÁ EL PROCESO PASO A PASO PARA RECUPERAR EL DINERO 

1. Contacte a su banco: Llame al servicio de atención al cliente del banco al que pertenece su tarjeta o acuda a una sucursal.

2. Utilice la palabra clave correcta: Durante la conversación, en lugar de decir "He sido estafado", utilice el término técnico: "Quiero iniciar una impugnación de cargo (Chargeback)".

3. Indique su motivo: Rellene su formulario de impugnación indicando "No recibí el servicio/producto" o "El producto no es como se describió".

4. Proceso de revisión: Su banco solicitará al banco receptor, donde se transfirió el dinero, una prueba de la transacción. Si la otra parte no puede presentar un comprobante de envío válido o una prueba de que el producto fue entregado, el proceso se resolverá a favor del consumidor.

¿POR QUÉ ES MÁS RÁPIDO QUE LA FISCALÍA?

Mientras que los procesos judiciales y de ejecución pueden durar meses o incluso años debido a los trámites burocráticos, el mecanismo de Contracargo se ejecuta dentro del sistema interbancario. Dado que la mayoría de los estafadores no pueden presentar una prueba oficial al banco, el dinero se retira de la cuenta del vendedor y se devuelve a la tarjeta de la víctima.

Para poder realizar una impugnación de cargo, generalmente no deben haber pasado más de 120 días* desde la transacción. Por lo tanto, se debe acudir al banco sin perder tiempo en cuanto se detecte la irregularidad.

Fuente de la noticia: 12punto