La empresa que emitió las pólizas de seguro de automóvil no pagó las indemnizaciones por daños: se llevaron cientos de miles de liras y desaparecieron

Aveon Global Holding LTD UK, fundada con sede en el Reino Unido, emitió pólizas de seguro de automóvil por valor de cientos de miles de liras a más de 100 personas en diferentes regiones de Turquía, pero cuando los asegurados cuyos vehículos sufrieron accidentes intentaron contactar a la empresa, no pudieron obtener respuesta.

La empresa, que cuenta con un capital de 195 millones de liras turcas, no pagó las indemnizaciones a las víctimas que buscaban cobrar por los daños.

Tras las denuncias de los afectados, se prohibió a la empresa emitir nuevas pólizas.

Las víctimas contactadas por 12punto explicaron que no han podido recibir los pagos de grandes sumas que llevan meses esperando.

“DICEN QUE ESTÁN BAJO AUDITORÍA, PERO NO HAY SITUACIÓN DE QUIEBRA”

El abogado de una persona que tuvo un accidente con un vehículo perteneciente a una empresa de muebles en Bursa señaló que la compañía de seguros debería haber pagado todas las reclamaciones cubiertas por el seguro dentro de los 45 días posteriores a la fecha del accidente, afirmando: “El accidente ocurrió el 5 de agosto de 2024. El 19 de septiembre de 2024 se firmó un acuerdo con la compañía de seguros. El vehículo tenía un valor de salvamento de 588.500 TL, que fue pagado por la empresa de salvamento; la compañía de seguros debía pagar 481.500 TL a partir del 19 de septiembre de 2024, pero no lo hicieron”.

La empresa declaró a algunos de los afectados que esperan el pago que se encuentran bajo auditoría por parte de la Autoridad de Regulación y Supervisión de Seguros y Pensiones Privadas (SEDDK). Sin embargo, el abogado de las víctimas expresó que no existe tal proceso para la empresa con las siguientes palabras:

“Cuando llegó el momento del pago, firmamos todo, y fue entonces cuando no pudimos contactarlos. Dicen: ‘Estamos bajo auditoría, por eso no podemos realizar pagos’, pero no hay ninguna situación de quiebra en su contra. Es decir, no tienen una excusa legal válida que les impida pagar, pero no pagan. Tampoco enfrentan ninguna sanción por no pagar; nos vimos obligados a iniciar el proceso judicial, pero será largo. Debido a la larga duración del proceso judicial, la gente duda en recurrir a la vía legal. Pero llevamos 3 o 4 meses esperando el pago, no ha llegado y hemos presentado la demanda. Además de no realizar los pagos, la compañía de seguros tampoco nos permite contactarlos.”

“NO PODEMOS CONTACTARLOS DE NINGUNA MANERA”

El vehículo de Emre Biçer también se incendió en Kayseri el 18 de agosto de 2024 mientras estaba estacionado. Su pago de 700.000 TL por parte de la compañía de seguros aún no se ha realizado.

Biçer expresó su victimización diciendo: “El informe de los bomberos y el perito examinaron el vehículo. Luego, la compañía de seguros dijo que pagarían nuestro dinero en unos 45-50 días. Nos dirigieron a Cesar Group y dijeron: ‘Ellos los llamarán para el texto del acuerdo’. Después pasó mucho tiempo y nos llamaron de Cesar Group para enviarnos el texto del acuerdo. Cuando el valor de mi vehículo rondaba las 950.000 TL, me convencieron de aceptar 730.000 TL diciendo: ‘El proceso será muy largo, no podrán cobrar su dinero y, de todos modos, la compañía de seguros no cubrirá el total’. Luego llegaron los papeles, los firmamos y los enviamos. Ha pasado aproximadamente un mes y solo se depositaron 30.000 TL por el valor de salvamento. Los 700.000 TL que la aseguradora debía pagar no llegaron. Enviamos correos electrónicos y no los leyeron, llamamos y no contestaron. En este momento no podemos contactar a estas personas de ninguna manera”.

“EL CHAPISTA HA EMPEZADO A AMENAZARME”

Muhammet Fırat Özdemir, quien señaló que estaba a punto de comprometerse, explicó cómo entregó su vehículo dañado al taller confiando en la compañía de seguros, pero que no pudo pagar su deuda porque el pago de la empresa no llegó y comenzó a recibir amenazas del chapista:

“Tuve un accidente en Bursa el 17 de agosto de 2024. Lo llevé al taller y me entregaron el vehículo aproximadamente un mes después, el 23 de septiembre. Durante este proceso, el taller me llamó y me dijo: ‘Paga tú los materiales de suministro, la compañía de seguros te reembolsará el importe de todos modos’. Como tenía deudas, dije que no podía pagarlo y que les haría el pago cuando llegara el dinero del seguro. El taller reparó mi coche con esta condición y la factura ascendió a 160.000 TL. Sin embargo, han pasado 3 meses y la compañía de seguros no ha pagado mi dinero. El chapista ha empezado a amenazarme. Todavía no he podido cobrar los 158.000 TL que me debe la compañía de seguros. Por esta razón, tampoco puedo pagar mi deuda con el taller. La compañía de seguros ha pospuesto constantemente el dinero que debería pagar diciendo: ‘Estamos en proceso de auditoría’. Yo también presentaré una solicitud de ejecución contra la compañía de seguros.”

“LA COMPAÑÍA DE SEGUROS DIJO: ‘NO TENEMOS DEUDA’”

Murat İşçi declaró que contactó a Aveon Global Sigorta a través de sigortam.net, pero que tampoco pudo encontrar un interlocutor en el sitio para expresar el problema que tuvo con la empresa en cuestión, diciendo: “Tuve un accidente en Çorum el 8 de agosto de 2024. Sigortam.net fue el intermediario y encontré esta compañía de seguros. Pero no puedo encontrar un interlocutor en sigortam.net sobre esta compañía de seguros; fui víctima por su culpa. Tengo una reclamación de 450.000 TL contra la compañía de seguros, pero la empresa informó que el pago no fue aprobado. Presenté una demanda, se la entregué a un abogado, pero tampoco aceptaron el seguimiento de la ejecución y dijeron: ‘No tenemos ninguna deuda’. Por supuesto, tenemos todos los documentos que demuestran que sí tienen una deuda”, y señaló que la empresa también rechazó el monto que debía pagar.

“TODOS MIS ASUNTOS SE HAN INTERRUMPIDO”

Por su parte, Özge Uyar, quien tuvo un accidente en Esmirna, informó que iniciará un proceso legal diciendo: “Tuve un accidente el 24 de agosto de 2024. Estuve una semana en el hospital; durante este tiempo se preparó mi expediente y mi coche fue llevado al taller. El proceso de siniestro total de mi vehículo duró aproximadamente un mes. Llegamos a un acuerdo con Aveon para que se me pagaran 650.000 TL. Recibimos 357.000 TL de la empresa de salvamento, pero no pudimos recibir los 243.000 TL restantes que nos debía el seguro. Mi agencia envió un correo electrónico a la empresa, pero dijeron que estaban bajo auditoría de la SEDDK y que responderían, pero no nos dieron ninguna fecha. Soy asesora financiera y todos mis asuntos se han interrumpido desde agosto. Si me hubieran pagado mi dinero, habría comprado un vehículo, pero desde esa fecha estoy sin coche. Estoy pensando en presentar una demanda”.

Fuente de la noticia: Beste Çelik

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