Recientemente, los aumentos ocultos realizados por los operadores de telecomunicaciones a clientes con contrato, sin previo aviso, están generando el descontento de los usuarios. Aumentan las quejas de los usuarios de líneas de contrato sobre incrementos de precios bajo el nombre de "actualización", incluso en paquetes con compromiso de permanencia y garantía de precio fijo.
Especialmente los clientes que tienen activada la domiciliación bancaria afirman que se dieron cuenta tarde del aumento en sus pagos mensuales y que la situación no les fue notificada con antelación.
NOTÓ EL AUMENTO OCULTO
Un usuario, que indicó haberse cambiado a Türk Telekom en enero y haber elegido un paquete con un compromiso de 12 meses, alegó que al revisar su factura se dio cuenta de que se había aplicado un aumento contrario a su contrato.
En una publicación en X de Denetlecomtr, se incluyeron las siguientes declaraciones del usuario:
"En enero trasladé mi línea de otro gran operador a Türk Telekom. Confiando en el eslogan de precios fijos por su compromiso de permanencia de 12 meses, me cambié a una línea de contrato con compromiso de 12 meses. Sin embargo, hoy me llamó la atención la factura recibida y, al revisarla, me di cuenta de que se había aplicado un aumento oculto bajo el nombre de actualización.
A pesar de que Türk Telekom había indicado que los clientes con contrato no se verían afectados por los aumentos de precios, me han aplicado un incremento a pesar de tener un contrato vigente desde enero. No acepto esta situación bajo ninguna circunstancia.
Como la factura estaba domiciliada, no la había revisado en detalle hasta ahora, pero al controlarla hoy, me sentí engañado".
Fuente de la noticia: 12punto
