Acuerdo de colaboración entre dos grandes operadores GSM

Türk Telekom (TTKOM), a través de su filial Argela, ha firmado un acuerdo de colaboración con Azercell, mediante el cual Azercell integrará en su sistema los productos de red y garantía de cliente de nueva generación de Argela.

En el marco del acuerdo, Azercell tiene como objetivo maximizar la experiencia del cliente con la plataforma de garantía de cliente (NCA) de Argela, que integrará en sus sistemas.

El sistema NCA incorpora plataformas de Monitoreo en Tiempo Real (RTM), Monitoreo de Calidad de Servicio (SQM) y Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM). Con su estructura basada en el análisis de grandes volúmenes de datos (big data), el sistema permite a los operadores de red obtener una visibilidad integral de sus redes y servicios.

El sistema ofrece además capacidades de monitoreo en tiempo real y detección de anomalías para servicios de voz y datos, incluyendo todas las aplicaciones OTT populares y servicios de transmisión de video, al tiempo que proporciona datos importantes sobre la experiencia de servicio de cada abonado.

El CEO de Türk Telekom, Ümit Önal, afirmó que las soluciones desarrolladas por su filial Argela, que lleva a cabo importantes trabajos de I+D, se utilizan tanto en el mercado regional como en el mundial, y añadió: “En este contexto, considero muy valiosa la colaboración que hemos realizado con Azercell, el operador líder de Azerbaiyán. Seguiremos aportando valor añadido a nuestro país mediante la producción de tecnología”.

Fuente de la noticia: 12punto