Problemas de acceso a WhatsApp Web durante la mañana: fallos con el código QR y los chats

Las versiones de escritorio y web de WhatsApp experimentaron un grave problema de acceso a nivel global desde primeras horas de la mañana. Miles de usuarios reportaron la incidencia en sitios de seguimiento de interrupciones como Downdetector, destacando especialmente los bucles repetitivos durante la fase de escaneo del código QR.

Los análisis revelaron que el problema se originó en un fallo en la infraestructura de emparejamiento y sincronización de dispositivos, más que en el servicio de mensajería principal. Tras el cierre inesperado de las sesiones activas, los usuarios que intentaban volver a iniciar sesión se encontraban constantemente con el código QR en pantalla y eran expulsados del sistema.

El problema se sintió con mayor intensidad entre los usuarios de iPhone. Aquellos que intentaban conectarse a WhatsApp Web por primera vez con dispositivos iOS o escanear el código QR se encontraron frecuentemente con mensajes de error y la imposibilidad de establecer la conexión. Aunque los usuarios de Android parecieron verse menos afectados por esta interrupción, aquellos que intentaron añadir múltiples dispositivos fueron expulsados del sistema.

Un pequeño número de usuarios, a pesar de lograr escanear el código QR, se enfrentó al problema de que el proceso no se completaba en la pantalla de "Cargando chats" (Loading chats).

Meta, la empresa matriz de WhatsApp, no ha emitido ninguna declaración al respecto. Sin embargo, el hecho de que el tema se convirtiera rápidamente en tendencia en las plataformas de redes sociales generó expectativas de que la empresa ya estaba trabajando en una corrección urgente en el lado del servidor.

Se informó que esta interrupción solo afectó a las versiones de escritorio y web, mientras que la aplicación principal de WhatsApp instalada en los teléfonos inteligentes no presentó problemas para enviar mensajes o realizar llamadas.

Se enfatizó que realizar cambios en los dispositivos o aplicaciones de los usuarios no ayudaría a resolver el problema. Reiniciar la computadora, borrar las cookies del navegador o eliminar y reinstalar la aplicación móvil no ofrece soluciones temporales y conlleva el riesgo de comprometer las copias de seguridad de los mensajes. Los expertos recomiendan esperar a la actualización de corrección que emitirá la empresa para solucionar este tipo de errores e interrupciones.

Fuente de la noticia: 12punto