¡Discord ha sido demandado! ¿Por qué se presentó la demanda?

Una demanda presentada contra Discord en California ha puesto sobre la mesa una característica controvertida de su popular servicio de suscripción Nitro. Los usuarios sostienen que el proceso para cancelar sus suscripciones se complica innecesariamente. Entonces, ¿a qué problemas legales se enfrenta Discord por esta situación? ¡Aquí los detalles!

CANCELACIÓN DE NITRO

Según la demanda, el método que ofrece Discord para cancelar la suscripción no es ni rápido ni fácil de usar. Se alega que no existe un botón o enlace claro para cancelar la suscripción y que esto se ha hecho deliberadamente para dificultar el proceso. Los usuarios se ven obligados a intentar encontrar un pequeño botón de 'Cancelar' dentro de la pestaña de 'Suscripciones'. Además, las numerosas advertencias y los intentos de persuasión que aparecen durante el proceso de cancelación hacen que todo sea aún más complejo.

La Ley de Negocios y Profesiones de California (artículo 17602) exige que se ofrezca a los consumidores la posibilidad de cancelar los servicios de renovación automática de forma rápida y sencilla. Sin embargo, la demanda presentada contra Discord contiene acusaciones graves de que la popular plataforma está infringiendo esta ley.

Los demandantes sostienen que el proceso de cancelación de suscripción de Discord es complicado y poco intuitivo. Se señala que, mientras los usuarios tienen que buscar un pequeño botón de 'Cancelar' en la pestaña de 'Suscripciones', las innumerables advertencias e intentos de persuasión que encuentran durante el proceso de cancelación dificultan aún más la gestión. Este complejo proceso no solo se refleja en las quejas de los usuarios, sino también en numerosos tutoriales de YouTube que abordan este tema.

En California, anteriormente se han aplicado sanciones a grandes empresas tecnológicas en casos similares. Plataformas como Nintendo y Sony se vieron obligadas a realizar algunos ajustes para cumplir con las leyes estatales. Ahora, todos esperan con curiosidad ver cómo responderá Discord a esta demanda. La empresa aún no ha hecho ninguna declaración oficial al respecto.

Fuente de la noticia: 12punto