Según la decisión de la KVKK, una persona solicitó que se le entregara la grabación de audio de una conversación mantenida con un representante de atención al cliente de un banco.
Tras la negativa del banco a atender su solicitud, la persona presentó una reclamación ante la KVKK.
EL BANCO RECIBIÓ INSTRUCCIONES
Tras examinar la solicitud, la KVKK determinó que el banco no compartía los registros basándose en las disposiciones de la "Reglamentación sobre el Intercambio de Información de Carácter Confidencial", emitida por la Ley Bancaria y la Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria.
La KVKK dictaminó que, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, los interesados tienen derecho a obtener las grabaciones de sus conversaciones para ejercer sus derechos sobre sus datos personales. Asimismo, instruyó al banco para que entregue dichas grabaciones de audio, tomando las medidas necesarias para eliminar o enmascarar los datos pertenecientes a terceros, en caso de que existan en la conversación.
Fuente de la noticia: AA
