¡Atención consumidores! Los estafadores engañan a través de fraudes en suscripciones de internet

El vicepresidente de la Federación de Uniones de Consumidores, Nihat Altay, afirmó que los consumidores son molestados frecuentemente con respecto a los trámites de suscripción a internet y que podrían ser víctimas de engaños, advirtiendo que no deben realizar ninguna operación sin antes confirmar la información con las empresas que les prestan el servicio.

Altay, quien también se desempeña como presidente de la Asociación de Búsqueda de Derechos del Consumidor, indicó que trabajan para resolver los problemas de los consumidores y ofrecen asesoramiento.

Altay señaló lo siguiente:

"Los consumidores, contactados desde números como 0212, 0312, 0800 y 0850, son molestados con el pretexto de que su suscripción terminará, que deben iniciar una nueva o mediante ofertas y promociones más ventajosas. Recibimos decenas de quejas al respecto", dijo Altay, añadiendo que los consumidores se preguntan: "¿Estamos obligados a soportar estas llamadas?" o "¿Tenemos que bloquear a estos números cada vez?"

Altay agregó además: "Sin embargo, debido a que el consumidor al que logran convencer inicia una nueva suscripción y se rescinde el contrato anterior, y dado que el periodo de permanencia aún no ha finalizado, el usuario termina pagando una penalización por cancelación y resulta perjudicado. La segunda victimización ocurre al pasar a la nueva suscripción, donde se refleja en la factura un monto mucho mayor al que se le indicó al consumidor inicialmente".

Al enfatizar que se deben identificar a las empresas o personas que llaman desde este tipo de números para tomar medidas, Altay reiteró que los consumidores no deben realizar transacciones sin confirmar con las empresas que les brindan el servicio, ya que de lo contrario podrían verse obligados a pagar penalizaciones por cancelación.

Altay expresó que se debe encontrar una solución para bloquear las llamadas telefónicas no deseadas y que los ciudadanos esperan una respuesta al respecto. El ciudadano Burak Can Erzenoğlu indicó que recibe llamadas frecuentes desde números 0800 y 0850 y que los bloquea, señalando que, especialmente los ciudadanos de mayor edad, son engañados más fácilmente por este tipo de llamadas y resultan perjudicados. Subrayó que los ciudadanos deben ser cuidadosos en este sentido y hablar con los representantes de atención al cliente de sus proveedores antes de realizar cualquier trámite.

Sadrettin Bayram también comentó que lo llaman frecuentemente con ofertas de internet para el hogar y que bloquea dichas llamadas, aconsejando a los ciudadanos que no crean en este tipo de comunicaciones.

Fuente de la noticia: AA