El Centro de Llamadas de Emergencia 112, en apuros por las llamadas falsas

El Centro de Llamadas de Emergencia 112, que desempeña una función crítica en la respuesta a emergencias en Van, atraviesa momentos difíciles debido a las llamadas falsas. Se ha determinado que el 80 por ciento de las llamadas recibidas son falsas y que una sola persona ocupó la línea 8.500 veces durante el año.

La Dirección del Centro de Llamadas de Emergencia 112, que comenzó a operar en 2020 bajo la Gobernación de Van, ha recibido hasta la fecha aproximadamente 6 millones de llamadas. Se ha informado que el centro, que atiende llamadas de ambulancias, policía, gendarmería, bomberos y otras emergencias, se enfrenta a un 80 por ciento de avisos falsos.

Las autoridades del centro informaron que el caso más llamativo es el de una persona que llamó a la línea 8.500 veces a lo largo del año. Además de esta persona, los niños y los técnicos de reparación de teléfonos también ocupan la línea innecesariamente. Se han impuesto multas administrativas a las personas que ocupan constantemente la línea, la cual es de vital importancia.

“EL CENTRO HA RECIBIDO 6 MILLONES 772 MIL LLAMADAS EN 4 AÑOS”

Banu Yeğinaltay, directora interina del Centro de Llamadas de Emergencia 112, quien habló sobre el tema, señaló que las llamadas innecesarias retrasan la intervención en emergencias reales.

La directora interina Yeğinaltay, al expresar que el centro comenzó sus actividades en 2020, declaró lo siguiente:

“Actualmente prestamos servicio con nuestras 7 instituciones asociadas. Desde 2020 hasta 2024, hemos recibido un total de 6 millones 772 mil llamadas. De estas, 5 millones 672 mil son falsas y 1 millón 100 mil son llamadas reales. En 2020, teníamos una tasa de llamadas falsas del 83 por ciento. Sin embargo, gracias a las actividades de concienciación que realizamos tanto para niños como para adultos, hemos logrado reducir esta cifra al 80 por ciento. En 2024, nuestro número total de llamadas es de 1 millón 370 mil; de ellas, 1 millón 100 mil se consideran llamadas falsas y 270 mil llamadas reales.

Aquí hacemos un llamado a los padres; les pedimos que informen a sus hijos que no deben llamar al 112 innecesariamente y que el 112 solo debe marcarse en casos de emergencia. Porque no podemos saber si en ese momento un ciudadano que sufre un infarto es un familiar nuestro, y mientras el niño está bromeando, estamos manteniendo en espera la llamada de una persona que realmente está luchando por su vida”.

“LLAMÓ 8 MIL 500 VECES DURANTE UN AÑO”

Seher Tunçtan, operadora de recepción de llamadas, quien expresó que especialmente los niños los ocupan muchas veces, dijo: “A veces, los ciudadanos cuyos teléfonos están averiados llaman aquí y nos ocupan de esa manera. Aparte de eso, hay quienes piden comida. A veces hay quienes lo usan para bromear. Especialmente los fines de semana, los niños llaman muchas veces. Lamentablemente, hay un ciudadano. Cuando revisamos el sistema por última vez, vimos que había llamado aquí 8.500 veces durante un año, ocupando la línea”.

“RECIBIMOS AVISOS MUY CURIOSOS”

El agente de policía Sedat Demir, uno de los empleados del centro de llamadas, quien mencionó que un ciudadano los llama casi todos los días, declaró: “Recibimos avisos muy curiosos. El más interesante de ellos es el de una mujer. Llama constantemente durante las horas de la noche. Dice que hay un maestro espiritual (hocan) que hace amuletos y que ese maestro le ha enviado espíritus (genios). Por eso, dice que quiere presentar una denuncia tanto contra el maestro como contra los espíritus. A pesar de que hemos advertido a la persona en repetidas ocasiones, sigue haciendo las mismas denuncias”.

Fuente de la noticia: 12punto