La Ley de Protección al Consumidor ha sido publicada en el Boletín Oficial

La normativa que incluye modificaciones a la Ley 7529 de Protección al Consumidor y a otras leyes ha entrado en vigor tras su publicación en el Boletín Oficial.

¿QUÉ INCLUYE LA LEY?

Según la ley, se reorganizan las condiciones de forma de los contratos entre prestamistas y consumidores bajo el ámbito de la Ley de Protección al Consumidor, permitiendo que estos se establezcan a través de métodos que incluyan la verificación de la identidad del consumidor mediante un dispositivo de informática o de comunicación electrónica. En consecuencia, el contrato de crédito al consumo no será válido a menos que se establezca por escrito o a distancia.

Teniendo en cuenta la posibilidad de establecer contratos de crédito al consumo de forma remota mediante medios de comunicación a distancia, se ha realizado una regulación para que otras transacciones vinculadas al contrato también puedan realizarse de forma remota en un entorno electrónico a través de un soporte duradero. De acuerdo con esto, la cuenta relacionada con un contrato de crédito de plazo determinado se cerrará con el pago del crédito, a menos que el consumidor solicite lo contrario por escrito o mediante un soporte duradero.

Las mismas disposiciones serán aplicables a los contratos entre las entidades de financiación de la vivienda y los consumidores.

Con la ley, los sistemas de venta directa se definen como "un sistema de ventas en el que los vendedores directos, que no son empleados mediante un contrato laboral por la empresa de venta directa, actúan como representantes independientes, distribuidores, consultores y similares, y operan a cambio de beneficios como comisiones, primas, incentivos y premios, comercializando bienes o servicios a los consumidores". Será obligatorio que la empresa de venta directa sea una sociedad de capital y cumpla con las demás condiciones determinadas por reglamento.

El sistema de venta directa deberá basarse en la venta de bienes o servicios a los consumidores, y no en que las ganancias obtenidas provengan principalmente de la captación de nuevos vendedores directos para el sistema y la distribución de los beneficios resultantes, además de cumplir con los demás principios establecidos por reglamento. No se podrá exigir a los vendedores directos ningún pago o documento que los obligue a contraer deudas bajo nombres como renovación, paquete, cuota, membresía y similares, que no incluyan los bienes o servicios previstos para la venta al consumidor, para su inclusión o permanencia en el sistema.

La compra de bienes o servicios en la cantidad o importe determinado por la empresa de venta directa no podrá determinar el nivel del vendedor directo dentro del sistema. El consumidor que adquiera bienes o servicios bajo el sistema de venta directa tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación y sin pagar penalizaciones. Bastará con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento se haya dirigido al vendedor directo o a la empresa de venta directa dentro de este plazo.

La empresa de venta directa estará obligada a establecer un sistema que permita informar al consumidor y transmitir sus solicitudes y notificaciones sobre los asuntos determinados por el Ministerio de Comercio. Esta regulación entrará en vigor 9 meses después de la publicación de la ley.

SE AUMENTAN LAS SANCIONES POR PRÁCTICAS COMERCIALES DESLEALES

Se ha realizado una regulación con el fin de aumentar la disuasión y proteger eficazmente a los consumidores, debido a que las multas administrativas fijas determinadas para la publicidad y las prácticas comerciales desleales resultaban insuficientes.

A quienes actúen en contra de las obligaciones contenidas en la disposición sobre prácticas comerciales desleales se les aplicará la sanción de "suspensión cautelar de hasta 3 meses" o "suspensión cautelar" de la práctica comercial desleal, o una "multa administrativa de entre 60 mil liras turcas y 600 mil liras turcas".

La multa administrativa se aplicará desde 600 mil liras turcas hasta 6 millones de liras turcas si la infracción se ha producido a nivel nacional.

En caso de que no se presenten correctamente todo tipo de información y documentos a las personas o instituciones autorizadas y encargadas de las inspecciones, se notificará que deben entregarse los documentos correctos o permitirse la inspección in situ en un plazo de 7 días. Si la infracción persiste a pesar de la advertencia, se impondrá una multa administrativa no inferior a 80 mil liras turcas, equivalente al uno por ciento de los ingresos brutos anuales generados al final del ejercicio fiscal anterior a la fecha en que se produjo la infracción.

En los casos en que no se declaren los ingresos brutos o se declaren incorrectamente, se aplicará una multa administrativa de 6 millones de liras turcas en las ventas de viviendas prepagadas y de 1 millón de liras turcas en otras ventas.

Se otorga al Consejo de Publicidad la facultad de imponer multas administrativas dentro de estos límites, teniendo en cuenta aspectos como el contenido de la injusticia de la infracción, la magnitud del beneficio obtenido o el daño causado por la infracción, así como la culpa y la situación económica de quien cometió la infracción.

SISTEMAS DE VENTA PIRAMIDAL

Con la ley, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Código Penal Turco a quienes inicien, organicen o difundan sistemas de venta piramidal mediante reuniones, correo electrónico u otros métodos aptos para asegurar la participación de muchas personas, o que apoyen con fines comerciales la expansión de dicho sistema de cualquier otra manera, en contra de la disposición sobre sistemas de venta piramidal contenida en la ley pertinente.

Además, se determinan las multas administrativas que se impondrán en caso de que se detecte que la empresa de venta directa no es una sociedad de capital, que el sistema de venta directa no se basa en la venta de bienes o servicios a los consumidores, sino principalmente en la captación de nuevos vendedores directos, o que no se ha establecido un sistema que garantice la información al consumidor. Esta regulación entrará en vigor 9 meses después de la publicación de la ley.

Con la regulación, también se otorga a los destinatarios la posibilidad de llegar a un acuerdo en las multas administrativas impuestas por el Consejo de Publicidad.

De esta manera, considerando los costes públicos que causarían los procesos judiciales relacionados con los actos administrativos derivados de la violación de las disposiciones sobre publicidad comercial y prácticas comerciales desleales, así como los beneficios públicos que se obtendrán gracias a la finalización rápida y definitiva de la infracción y del proceso, se permite que la institución de conciliación, que ya se aplica en caso de violación de otras disposiciones de la ley, se aplique también a las disposiciones relativas a la publicidad comercial y las prácticas comerciales desleales. Se garantiza la igualdad en cuanto a la posibilidad de conciliación para las personas físicas o jurídicas sujetas a la sanción.

DISPOSICIONES RELATIVAS AL COMERCIO ELECTRÓNICO

Con la modificación realizada en la Ley de Regulación del Comercio Electrónico, para fomentar las inversiones en alta tecnología además de las actividades de comercio electrónico transfronterizo de los proveedores de servicios intermediarios de comercio electrónico que facilitan a las empresas llevar sus productos a mercados extranjeros, el doble del total de las ventas realizadas al extranjero a través de mercados en línea y los gastos de inversión realizados con el certificado de incentivo del Ministerio de Industria y Tecnología se deducirán del volumen neto de transacciones que sirve de base para el cálculo de la tasa de licencia.

Con el fin de proteger el entorno de competencia leal y la estructura multijugador del sector, para poder beneficiarse de la oportunidad de descuento otorgada por la regulación, se ha establecido la condición de que el volumen neto de transacciones del proveedor de servicios intermediarios de comercio electrónico no supere el 20 por ciento del volumen de comercio electrónico calculado por el Ministerio utilizando los datos del Sistema de Información de Comercio Electrónico (ETBİS), que expresa el total del volumen neto de transacciones de los proveedores de servicios intermediarios de comercio electrónico y los proveedores de servicios de comercio electrónico incluidos en el ámbito de la ley.

Para el cálculo de la tasa de licencia correspondiente al año 2024, se deducirá del volumen neto de transacciones 4 veces el total de las ventas realizadas al extranjero a través de mercados en línea por el proveedor de servicios intermediarios de comercio electrónico y los gastos de inversión realizados mediante la obtención de un certificado de incentivo a la inversión; para el cálculo de la tasa de licencia correspondiente al año 2025, se deducirá 3 veces dichas ventas y gastos.

Estas disposiciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación, siendo aplicables a partir del ejercicio fiscal que comience en 2024 para los contribuyentes a los que se les haya asignado un ejercicio fiscal especial a partir del 1 de enero de 2024.

Fuente de la noticia: 12punto