Lo mejor de 2024

2024 fue un año difícil en todos los sentidos. Atravesamos un periodo marcado por dificultades financieras y crisis tanto en Turquía como en el resto del mundo. Quizás debido a estas crisis, o tal vez por razones completamente distintas, fue un año complicado en el que la experiencia del cliente se desplomó y resultó imposible vislumbrar el futuro. A pesar de todas estas adversidades, algunas marcas hicieron todo lo posible por avanzar y lograr progresos.

En Netizen Global, hemos seleccionado a los mejores de este año. Aquí están los mejores de 2024:

LA APLICACIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO MÁS INNOVADORA DE 2024

Desde principios de la década de 2000, uno de los métodos alternativos que siempre menciono dondequiera que hablo de comercio electrónico es la posibilidad de probar el producto que has comprado en la comodidad de tu hogar, devolver lo que no te gusta y realizar compras online con total tranquilidad. Boyner Now puso esto en marcha en muchas ciudades. Fue una revolución para el sector del comercio electrónico, especialmente en Turquía. Por esta razón, el premio a la aplicación de comercio electrónico más innovadora fue para Boyner Now.

LA EMPRESA DE CONSULTORÍA DE COMUNICACIÓN MÁS EFICAZ DE 2024

Al igual que en las relaciones con los clientes, el sector de la consultoría de comunicación ha sufrido la mayor erosión en los últimos 4 o 5 años. Sin embargo, también hubo empresas de consultoría de comunicación valientes y decididas a hacer avanzar el sector. Entre ellas, la que más destacó y llevó al sector hacia adelante fue Message İletişim.

LA MEJOR EMPRESA DE MENSAJERÍA DE 2024

El sector logístico también atravesó un periodo difícil. Con el auge del comercio electrónico, el número de empresas de mensajería proliferó como setas. Sin embargo, las empresas veteranas del sector, lamentablemente, no pudieron renovarse, y algunas de las nuevas fracasaron al no lograr cuota de mercado. En medio de este caos, Yurtiçi Kargo destacó por su transformación digital centrada en las personas y, especialmente, por sus relaciones con los clientes.

LAS RELACIONES CON EL CLIENTE EN REDES SOCIALES MÁS EFICACES DE 2024

Las relaciones con los clientes son un tema muy complejo. Entender el problema del cliente es un desafío, explicarlo internamente es otro, y generar resultados es una tarea completamente distinta. Por eso, la gran mayoría de las marcas que afirman tener buenas relaciones con los clientes hoy en día escuchan el problema de forma muy amable, pero luego lo archivan. Garanti Bankası resolvió este problema de manera excelente. Al haber establecido su propia estructura interna, esto también es efectivo en el funcionamiento del banco. Es decir, cuando reciben un problema, lo resuelven. Por ello, el premio a las relaciones con el cliente en redes sociales más eficaces de 2024 es para la Unidad de Quejas de Clientes de Garanti Bankası, especialmente para su equipo de Twitter.

LA MEJOR REVISTA DE 2024

Estamos en una época en la que las revistas están agonizando. En muchas librerías, las revistas ya no existen o son muy escasas. Sin embargo, en este periodo difícil, siguen surgiendo revistas exitosas. Klass Magazin es la más destacada de ellas. En estos tiempos difíciles, aporta un color diferente a la vida social sin reducir el número de páginas, e incluso aumentándolo.

LA RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA MÁS EFICAZ DE 2024

No solo las marcas, sino también aquellos que cumplen con su deber en el camino hacia la marca fueron dignos de reconocimiento este año. Una de estas personas es Tuğba Altun Çiğdem, actual responsable de comunicación corporativa de Logitech. Es una de las personas que, tomando la iniciativa, ha elevado la reputación de su institución a los niveles más altos.

LA FIGURA TECNOLÓGICA MÁS EFICAZ DE 2024

Alphan Manas es la persona que introdujo la idea del futurismo en Turquía. Es un empresario reconocido en el mundo de los negocios en Turquía en los campos de la innovación y el emprendimiento. Se interesa especialmente por la tecnología, la sostenibilidad y los proyectos orientados al futuro. Por esta razón, el premio a la figura tecnológica más eficaz de este año fue para Alphan Manas.