Conceptos fundamentales del derecho del consumidor (-1-)

¿A QUIÉN SE CONSIDERA CONSUMIDOR?

En el inciso k del artículo 3 de la Ley N.º 6502 sobre la Protección del Consumidor, el concepto de consumidor se define de la siguiente manera: “Es la persona física o jurídica que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional”. El consumidor debe actuar en todas sus acciones y transacciones con fines de consumo personal. Aquellos que actúan con el propósito de comprar y vender no pueden ser considerados consumidores. El concepto de consumidor es uno de los conceptos más importantes y fundamentales del derecho del consumidor.

“El consumidor se refiere a la persona física o jurídica que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional. Según el artículo 3/k de la Ley de Protección al Consumidor, los comerciantes, ya sean personas físicas o jurídicas, las sociedades comerciales y otras personas jurídicas que realizan esta actividad con el objetivo final de obtener ingresos, no se consideran consumidores.

La comprensión correcta del concepto de consumidor genera resultados muy importantes y beneficiosos para la protección de los derechos del consumidor. La respuesta a la pregunta de quiénes son consumidores y quiénes no, también marca los límites del propósito de la Ley de Protección al Consumidor.

Para la protección de los derechos, es extremadamente importante y necesario que los límites del concepto de consumidor se definan, expliquen y comprendan claramente, sin dejar lugar a dudas o incertidumbres, para la correcta aplicación de la ley.

Considerar consumidor únicamente a la persona que es parte del contrato no se ajusta al propósito de la Ley de Protección al Consumidor. La persona que es parte del contrato, su familia, sus invitados y todo su entorno que utiliza y se beneficia del bien o servicio también son considerados consumidores. Con esta definición en la Ley de Protección al Consumidor, el alcance se ha ampliado significativamente.

Una persona a la que se le regala un objeto se considera consumidor. En caso de avería, puede beneficiarse de todos los derechos otorgados a los consumidores. Puede acudir al servicio técnico para su reparación. Puede presentar una demanda ante el tribunal solicitando la devolución del importe. Aceptar lo contrario no sería coherente con las necesidades actuales de los consumidores ni con el objetivo de protección al consumidor de la ley.

Asimismo, aunque la vivienda común esté registrada a nombre de uno solo de los cónyuges en el registro de la propiedad, el otro cónyuge puede contratar el suministro de agua o electricidad. En caso de rotura de un producto defectuoso, además del consumidor, los miembros de la familia afectados por la rotura o explosión, así como los invitados que se encuentren en la casa en ese momento y se beneficien del bien, también se consideran consumidores.

Los perjudicados, el consumidor y sus allegados, pueden presentar una demanda de indemnización por daños y perjuicios ante el tribunal de consumo. Aceptar que, debido a una explosión, solo se considera consumidor a la persona que compró el bien y a cuyo nombre se emitió la factura, y que las demás personas no lo son, constituye una contravención del propósito de la Ley de Protección al Consumidor. Junto con el consumidor, el cónyuge, los hijos y los invitados en el hogar que sufren daños por un producto defectuoso también se consideran consumidores y disfrutan de los derechos otorgados a estos.

¿EL CONSUMIDOR DEBE SER NECESARIAMENTE UNA PERSONA FÍSICA?

El concepto de consumidor se define en el artículo 3/k de la Ley N.º 6502 como “persona física o jurídica que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional”. Las expresiones contenidas en la normativa pertinente incluyen claramente a la persona física o jurídica que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional dentro del concepto de consumidor.

”(İlhan Kara, Derecho del Consumidor)

¿QUÉ ES UNA TRANSACCIÓN DE CONSUMO?

La transacción de consumo es uno de los conceptos importantes del derecho del consumidor. En la Ley N.º 6502 sobre la Protección del Consumidor, se ha realizado una definición clara de la transacción de consumo sin dejar lugar a dudas. Una de las partes de la transacción de consumo es; las personas físicas o jurídicas que actúan con fines comerciales o profesionales, incluidas las entidades públicas, o quienes actúan en su nombre o por su cuenta en los mercados de bienes y servicios.

La otra parte son los consumidores. Todo contrato y transacción legal establecida entre estos dos elementos se denomina transacción de consumo.

Todo tipo de contrato y transacción legal, incluidos los contratos de transporte, corretaje, seguros, mandato, banca y similares, están dentro del alcance de la transacción de consumo.

En la Ley N.º 6502, toda transacción legal en la que el consumidor sea parte es una transacción de consumo.

¿QUÉ ES UNA TRANSACCIÓN LEGAL?

En el Código de Obligaciones turco no existe una definición del concepto de transacción legal. Ha sido formado por la doctrina y las decisiones judiciales. Una transacción legal es la declaración de voluntad de una o varias personas orientada a producir efectos jurídicos. La declaración de voluntad tiene como objetivo establecer, modificar, transferir o extinguir un derecho o una transacción legal.

Toda declaración de voluntad orientada a realizar una transacción legal

se considera transacción legal. Si una de las partes de la declaración de voluntad orientada a producir efectos jurídicos es un consumidor y la otra parte es un empresario, la transacción legal realizada se considera también una transacción de consumo.

Toda transacción de consumo es un contrato de consumo. Es necesario interpretar la transacción de consumo de manera amplia, incluyendo también los contratos de consumo. La transacción de consumo abarca también el contrato de consumo.