El futuro de la industria de los medios digitales y la vigilancia digital

Las industrias digitales son sectores creados en diversos ámbitos por grandes empresas tecnológicas como Meta (Facebook), Alphabet (Google), Apple, Microsoft y Amazon (abreviadas como MAAMA). Posteriormente, otras como Riot Games, Samsung, Alibaba, Tesla, Sony y Disney se han sumado, ya sea como competidoras o mediante procesos de transformación y convergencia. Hoy en día, la exposición de la industria de los medios a la digitalización ha provocado cambios en sus modelos de negocio, las tecnologías que utilizan, sus estructuras de propiedad y sus audiencias objetivo.

La característica más distintiva de las industrias digitales es que digitalizan objetos del mundo físico —como las herramientas utilizadas en el cine, la música, los libros, los periódicos, las revistas, las obras de arte y los videojuegos—, facilitando su difusión y adquisición. De hecho, actualmente se están dando pasos importantes para lograr esto también con activos como dinero, acciones, oro y plata. Es posible evaluar estos esfuerzos en el marco de la cadena de bloques (blockchain) y los criptoactivos. 

PROCESO DE DESINSTITUCIONALIZACIÓN Y REINSTITUCIONALIZACIÓN

Uno de los resultados más importantes y críticos del “desarrollo tecnológico” es que produce “un proceso general de desinstitucionalización y, posteriormente, de reinstitucionalización”. Observamos ejemplos de cómo la tecnología desinstitucionaliza la industria de los medios en el hecho de que los periódicos de internet, los periodistas ciudadanos, los informadores de Twitter, los fenómenos de YouTube y los blogueros trascienden las fronteras nacionales y, por tanto, no están sujetos a leyes y reglamentos locales, ni a marcos culturales y éticos.

En este tipo de discrepancias, las medidas tomadas por los Estados, como prohibir YouTube o bloquear el acceso a Twitter, también generan críticas al ser vistas como una obstrucción de los derechos democráticos. “La comunicación digital ha cambiado radicalmente todo lo que sabíamos sobre la comunicación”, y este cambio de paradigma está siendo impulsado en gran medida por grandes empresas tecnológicas ajenas a la industria de los medios. 

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Podemos mencionar dos ejemplos para mostrar el extremo al que ha llegado esta situación. El primero es Mark Zuckerberg, quien causó un gran revuelo en todo el mundo al cambiar el nombre de Facebook a Meta y poner nuevamente sobre la mesa el concepto de Metaverso, afirmando que el nuevo futuro de la humanidad está en los mundos virtuales. El otro es la compra, el 18 de enero de 2022, de la empresa Activision Blizzard —desarrolladora de videojuegos populares como Call of Duty y World of Warcraft— por parte de Microsoft, una compañía valorada en 2 billones de dólares, pagando 69 mil millones de dólares, el precio más alto pagado hasta la fecha.

MERCADO DIGITAL

Las grandes empresas tecnológicas buscan nuevas áreas para expandir sus negocios. El hecho de que el monto total de inversión del grupo MAAMA en 2021 alcanzara los 280 mil millones de dólares y que el 40% de sus ventas (que se han duplicado desde 2015) se realice al mismo público objetivo, indica que buscan orientarse hacia nuevos campos. Las empresas que se dirigen a una base de clientes tan grande tienden inevitablemente a expandirse a diferentes áreas gracias al poder que les proporciona el Big Data. Sin embargo, no pueden lograrlo plenamente debido a que en Estados Unidos y Europa se han promulgado leyes de mercado digital y regulaciones antimonopolio destinadas a impedir que las grandes empresas tecnológicas se expandan a sectores adyacentes. Por ejemplo, recientemente, en 2023, Apple tuvo que cumplir con la normativa de la Unión Europea y cambiar los puertos de carga de sus teléfonos iPhone al tipo USB-C. 

VIGILANCIA DIGITAL

Por otro lado, los Estados también se esfuerzan en las siguientes áreas para no perder la supremacía frente a las empresas tecnológicas. 

1. Vigilancia y control: Especialmente durante el periodo de pandemia, la recopilación de información de salud y ubicación de las personas como parte de las medidas tomadas para prevenir la propagación de la enfermedad. Dos de las mayores preocupaciones al respecto son el acceso de terceros a esta información (por ejemplo, cuando se desarrolló por primera vez la aplicación HES, debido a un código de fuente abierta utilizado en el software, quienes accedieron a la información personal difundieron esta situación en Twitter) y la incertidumbre sobre el uso futuro que los Estados darán a la información recopilada (por ejemplo, compartirla con empresas farmacéuticas o de seguros). 

2. Legislación y poder judicial: La elaboración de diversas regulaciones legales para mantener el orden social y la infraestructura jurídica, y armonizarlos con las nuevas tecnologías.

CONCIENCIACIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (KVKK)

Para aumentar la concienciación social y sensibilizar a la sociedad, las instituciones estatales y las ONG deben descubrir el método de comunicación más adecuado en este sentido y utilizarlo de la mejor manera posible. Porque el medio de comunicación está cambiando. A modo de ejemplo, enumerar lo que se podría hacer resulta útil para dar ideas. 

• Anuncios de servicio público: Explicar activamente en la televisión y las redes sociales, que son los medios de comunicación dominantes de hoy, lo que los individuos y las sociedades deben hacer para proteger sus datos personales. Utilizar a personas populares para que estas publicaciones resulten atractivas. 

• Series, Shorts y Reels: Netflix fue visto durante 9 billones de minutos en 2021. TikTok, por su parte, fue visto durante 22 billones de minutos. Hoy en día, es muy importante incluir diálogos orientados a la concienciación sobre la protección de datos personales en las series que prefieren especialmente las generaciones Y y Z. Además, se pueden preparar videos cortos de 15 segundos para ser publicados en TikTok. En estos videos, personas famosas e influyentes pueden transmitir información para concienciar sobre la protección de datos. El impacto de este tipo de trabajos es hoy mayor que el de los libros. Son herramientas muy importantes, especialmente para llegar a la generación Z y a la generación Alfa, en comparación con los libros y los documentos escritos. 

• Videojuegos: Como mencioné al principio, las grandes empresas tecnológicas están realizando inversiones muy grandes en el sector de los videojuegos. Una de las áreas donde se deben realizar trabajos de concienciación sobre la protección de datos personales es el sector de los juegos. Se puede llegar a acuerdos con las empresas de videojuegos para incluir información de concienciación sobre la protección de datos dentro de los juegos.