El Ministerio de Comercio anuncia: 58 empresas de comercio electrónico fueron multadas con 86 millones de liras en 2023

En un comunicado emitido por el Ministerio de Comercio, se informó que los contratos a distancia, que eliminan las limitaciones de tiempo y espacio para los consumidores, se han vuelto más preferidos debido al rápido desarrollo de la tecnología y al cambio en los hábitos de consumo.

El comunicado señala que este sector, que se desarrolla en función de dichos cambios, también conlleva problemas que pueden perjudicar los intereses de los consumidores, por lo que es importante que las empresas apliquen correctamente las disposiciones de la ley pertinente y del Reglamento de Contratos a Distancia.

En la declaración, se destacó que el Ministerio ha examinado las prácticas malintencionadas e ilegales de algunas empresas que operan mediante comercio electrónico en el mercado, y se incluyeron las siguientes declaraciones:

"En este sentido, destacan cuestiones como las cancelaciones injustas de pedidos alegando 'falta de existencias' por parte de las empresas, vinculadas también a las rápidas fluctuaciones de precios en el mercado en un entorno inflacionario; el incumplimiento de los plazos de entrega prometidos o legalmente establecidos para los bienes y/o servicios ofrecidos; la vulneración del derecho de desistimiento de los consumidores; y la falta de reembolso de los pagos a los consumidores conforme a la normativa cuando estos ejercen su derecho de desistimiento. Cualquier acción ilegal que vulnere los derechos de los consumidores es estrictamente supervisada, tanto de oficio por nuestro Ministerio como mediante la evaluación de las denuncias de los consumidores que llegan a través de CİMER, e-Devlet, solicitudes por escrito y los canales de 'Contacte con el Ministro'."

En este sentido, se informó que el Ministerio impuso multas administrativas por un total de 86 millones 274 mil 994 liras a 58 empresas el año pasado debido a sus acciones y prácticas contrarias a la normativa al celebrar contratos con consumidores mediante el método de contratos a distancia.

SE NOTIFICÓ A LA FISCALÍA SOBRE 8 EMPRESAS

En el comunicado, se indicó que se dictó una orden de "bloqueo de acceso" a las direcciones de internet utilizadas por 5 empresas para llevar a cabo sus actividades de comercio electrónico, y se señaló lo siguiente:

"Se notificó a la Fiscalía General de la República sobre 8 empresas que se considera que podrían estar involucradas en delitos de fraude. Por otro lado, el proceso de examen y auditoría de 25 empresas sigue en curso. Se tiene como objetivo que las auditorías sobre los contratos a distancia continúen de manera efectiva y generalizada en 2024, y prevenir al máximo nivel posible los perjuicios que puedan sufrir los consumidores."

Fuente de la noticia: AA