Un gigante bancario decide cerrar cientos de sus sucursales

Lloyds Banking Group, una de las instituciones financieras más importantes del Reino Unido, ha informado que cerrará un total de 233 sucursales pertenecientes a sus marcas Lloyds, Halifax y Bank of Scotland. Se ha anunciado que los cierres de las sucursales se llevarán a cabo de forma gradual hasta finales de 2026.

El banco señaló que la notable disminución en el número de clientes que acuden a las sucursales y la tendencia de los usuarios hacia la banca digital, impulsada por los avances tecnológicos, han sido factores determinantes en esta decisión. Lloyds, que ha experimentado una transformación significativa en el sector bancario al cerrar aproximadamente 1.600 sucursales en el país desde 2015, indicó que a principios de 2027 se cerrarán 12 sucursales adicionales.

La dirección del banco declaró ser consciente de que el cierre de las sucursales podría tener efectos negativos, especialmente para aquellos clientes que no prefieren los canales digitales o que tienen un acceso limitado a ellos. Por este motivo, se informó que se seguirá brindando atención presencial a los clientes en las regiones donde se cierran las sucursales a través de más de 170 "banqueros locales" itinerantes. Además, se anunció que, con el fin de garantizar la continuidad de las operaciones bancarias, se seguirán prestando diversos servicios financieros a través de miles de oficinas de correos y puntos PayPoint en todo el país.

En los círculos financieros, esta decisión se considera un ejemplo importante de cómo la digitalización está ganando terreno en el sector bancario y cómo está cambiando el modelo de servicio centrado en las sucursales físicas.

Fuente de la noticia: 12punto