Atención compradores online: Llegan multas para quienes cancelen pedidos

El Ministerio de Comercio, ante el aumento de las quejas relacionadas con la cancelación injustificada de pedidos realizados en entornos de comercio electrónico, ha advertido que se aplicarán las sanciones administrativas previstas por la ley a las empresas que lleven a cabo este tipo de prácticas.

El Ministerio señaló que ha aplicado sanciones administrativas a las empresas en las que se detectó que los consumidores fueron engañados, especialmente debido a la falta de información sobre el periodo de validez de los precios de los productos y los límites de existencias.

El vicepresidente de la Confederación de Consumidores (TÜKONFED), İbrahim Güllü, realizó declaraciones al respecto y señaló que este tipo de quejas han aumentado con la expansión del comercio electrónico.

Güllü señaló que el hecho de que las empresas de comercio electrónico no proporcionen información sobre el stock de los productos que ofrecen a la venta perjudica a los consumidores.

Subrayó que las empresas no deben poner a la venta productos que no tienen en existencia y que, si un producto se agota, el sistema debe retirarlo automáticamente de la venta.

Además, Güllü recordó que, en caso de que los consumidores se enfrenten a este tipo de situaciones, pueden presentar una queja ante el Consejo de Publicidad del Ministerio de Comercio y acudir al Comité de Arbitraje de Consumo para recuperar sus pagos.

Estas advertencias tienen como objetivo prevenir el perjuicio a los consumidores y garantizar un comercio más justo en el entorno del comercio electrónico.